Digital Ops Consultant - Marketing & Product - Freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 500

Contexte

Une société d'investissement recherche un profil très opérationnel pour accompagner au quotidien son équipe Marketing & Product au sein d'Investor Relations. Le poste est centré sur Loopio, outil clé pour les RFP / DDQ, ainsi que sur la structuration des contenus, la gestion des bibliothèques documentaires, l'industrialisation des process et l'amélioration de la circulation de l'information entre les équipes.

L'objectif est d'apporter des gains d'efficacité concrets, d'optimiser l'utilisation des outils existants, d'améliorer la réutilisation et la mise à jour des contenus, et d'accompagner les équipes dans l'adoption des bons usages.

Il s'agit d'un besoin très terrain, pour un profil avec 3 à 5 ans d'expérience, doté d'une vraie appétence digitale, idéalement exposé à Loopio ou à un outil équivalent, avec un bon niveau d'anglais et un bon fit dans un environnement international, jeune et exigeant.

L'équipe Investor Relations est composée d'environ 60 personnes :

• une trentaine de commerciaux répartis dans une dizaine de bureaux à l'international ;

• une quinzaine de personnes au sein de l'équipe Product entre Paris et Londres ;

• une quinzaine de personnes dans l'équipe Service Client, centrée notamment sur l'onboarding, le KYC et l'accompagnement des clients pendant la vie du fonds.

L'équipe Marketing & Product Development joue un rôle clé tout au long du cycle de levée de fonds. Elle intervient notamment sur :

• le positionnement des stratégies d'investissement ;

• la production des supports marketing ;

• la réponse aux RFP / DDQ et aux demandes des investisseurs ;

• la gestion des bases de données et des référentiels documentaires associés.

Dans un contexte de forts volumes de RFP, d'augmentation du nombre de stratégies et de produits, et d'exigences élevées en matière de qualité, de cohérence et de réactivité, la société souhaite renforcer son organisation avec un Digital Ops Consultant – Marketing & Product Development, rattaché à l'équipe Business Operations – Investor Relations.

Enjeux de la mission

Au-delà de la fiche initiale, la qualification a permis de préciser que ce recrutement s'inscrit dans une évolution plus large de l'organisation.

La société dispose déjà d'une équipe digitale centrale, mais celle-ci a désormais vocation à prendre plus de hauteur sur les sujets de gouvernance des outils, de cybersécurité et de pilotage global.

L'objectif est donc de positionner des profils digitaux au plus près des métiers, capables d'accompagner les équipes au quotidien, de paramétrer les outils selon leurs besoins, de soutenir l'adoption et d'apporter une vraie valeur opérationnelle sur le terrain.

Sur ce poste, l'enjeu principal est d'optimiser l'écosystème des outils digitaux utilisés par l'équipe Marketing & Product Development, d'améliorer la circulation de l'information au sein d'Investor Relations et de renforcer l'efficacité opérationnelle globale.

Le rôle est fortement orienté support au quotidien, avec une portée transverse sur les outils, les process, la donnée et l'adoption. Il constitue le point de référence opérationnel pour les outils digitaux de l'équipe Marketing & Product.

Le poste vise à améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle de l'équipe, ainsi que le partage d'information au sein d'Investor Relations, à travers :

• l'optimisation et l'intégration des outils digitaux, notamment Loopio, Salesforce, Intralinks et les outils de production de supports ;

• l'amélioration de la circulation des contenus produits par l'équipe Marketing & Product vers les autres équipes Investor Relations ;

• la mise en place et le suivi d'indicateurs d'activité et de performance ;

• l'identification et le déploiement de solutions innovantes, notamment dans le domaine de l'IA.

La qualification a confirmé que l'outil central sur ce poste est Loopio.

L'équipe Product produit un volume important de contenus, avec un vrai besoin d'industrialisation, de standardisation des process, de fiabilisation des contenus, de mise à jour des templates, de structuration des bibliothèques documentaires et d'amélioration de la réutilisation des contenus existants.

Il y a également un enjeu concret autour de la circulation de l'information entre les équipes, afin d'éviter les pertes de temps, les doublons et les contenus peu exploitables.

Une nouvelle responsable de l'équipe Product, basée à Londres, vient d'arriver avec une nouvelle vision et une nouvelle ambition pour l'équipe. Elle souhaite faire davantage avec les mêmes ressources, ce qui renforce le besoin de gains d'efficacité, d'optimisation des outils et de meilleure exploitation des contenus existants, avec éventuellement une couche d'IA lorsque cela a du sens.

Missions

1. Gestion et optimisation de Loopio (pas mandatory)
   Le consultant devra assurer le bon fonctionnement et le bon paramétrage de Loopio au service de l'équipe Marketing & Product Development. Cela inclut :

   • l'administration et la maintenance de l'outil ;

   • la gestion des bibliothèques, du tagging et de la structuration des contenus ;

   • l'optimisation continue de l'usage de Loopio pour les réponses RFP / DDQ ;

   • la contribution au déploiement et à l'intégration des fonctionnalités IA de Loopio ;

   • la configuration et la structuration des contenus lors du lancement de nouveaux fonds ou de nouvelles stratégies ;

   • l'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de l'outil.

2. Développement et intégration de l'écosystème d'outils digitaux
   Le consultant contribuera à l'amélioration continue de l'écosystème d'outils Investor Relations, notamment :

   • l'intégration des outils Marketing avec les outils transverses comme Salesforce et Intralinks ;

   • la mise en place d'outils facilitant la production et la mise à jour des supports marketing ;

   • l'identification et le benchmark de solutions innovantes, notamment en IA ;

   • l'amélioration de la fluidité des process entre les différents outils utilisés par les équipes.

3. Structuration et amélioration des référentiels de contenus
   Le poste comporte une forte dimension de structuration documentaire. Il s'agit notamment de :

   • fiabiliser et rendre plus accessibles les contenus produits ;

   • structurer les bibliothèques documentaires, notamment sous SharePoint ;

   • faciliter l'accès, le partage et la réutilisation des contenus au sein d'Investor Relations ;

   • gérer les droits d'accès et de modification ;

   • mettre en place des règles de versioning ;

   • garantir la disponibilité de contenus à jour ;

   • renforcer la capitalisation et la diffusion des contenus existants.

4. Mise en place et suivi des KPI
   Le consultant devra également contribuer à la définition et au suivi d'indicateurs d'activité et de performance, par exemple :

   • nombre de RFP / DDQ traités ;

   • délais de réponse ;

   • taux de réutilisation des contenus ;

   • adoption des outils par les équipes ;

   • reporting régulier au management ;

   • identification d'axes d'amélioration continue à partir des données.

Outils & Environnement

• Loopio

• Salesforce

• Intralinks

• SharePoint

• Outils de production de supports marketing

• Solutions innovantes, notamment en IA

Conditions de travail

• Localisation : Paris, environnement international

• Démarrage : ASAP

• Expérience attendue : 3 à 5 ans, profil opérationnel, pas plus de 8 ans d'expérience

• Langues : français courant, anglais professionnel obligatoire

Profil recherché

1. 3 à 5 ans d'expérience dans le marketing des services financiers, Investor Relations, gestion des réponses RFP / DDQ ou fonction opérationnelle similaire
2. Expérience sur Loopio ou un outil équivalent est un vrai plus
3. Bonne compréhension des enjeux marketing en Investor Relations et des contenus à destination des investisseurs
4. Profil opérationnel, structuré, autonome et pragmatique avec une vraie appétence pour les outils et contenus
5. Forte appétence pour les outils digitaux, l'automatisation et les sujets IA
6. Capacité à structurer des contenus et des bases de connaissance
7. Bonne compréhension des enjeux d'intégration entre outils (CRM, data rooms, outils marketing)
8. Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance
9. Sens de l'exécution, du service et de l'amélioration continue
10. Bon relationnel avec des équipes métiers exigeantes et internationales
11. Profil très opérationnel, orienté exécution et efficacité
12. Autonome, structuré, pragmatique
13. Capacité à travailler en transverse avec différentes équipes
14. Bon communicant, avec un vrai sens du service pour accompagner l'adoption des outils
15. Français courant
16. Anglais professionnel obligatoire dans un environnement international et avec des RFP majoritairement en anglais