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Conseiller client assistance client (H/F)Manpower • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Conseiller client assistance client (H/F)

Conseiller client assistance client (H/F)

Manpower • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Il y a 13 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Temporaire
Description de poste
Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, des Conseillers clients assistance clients (H/F)
- Assurer l'assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle.
- Analyser et traiter les demandes des utilisateurs.
- Réaliser un diagnostic des incidents liés aux outils de télétransmission et de banque à distance.
- Apporter des solutions techniques adaptées et accompagner les clients jusqu'à la résolution de leur problématique.
- Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
- Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Le profil :

- Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, commerce ou domaine équivalent.
- Une première expérience en relation client, assistance technique ou support utilisateur est appréciée.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Capacité d'analyse, écoute active et rigueur.
- Patience, diplomatie et pédagogie.
- Aisance avec les outils informatiques.
Les avantages :
- Mission intérim longue durée.
- 39 heures hebdomadaires avec 4 heures créditées en RTT.
- Taux horaire : 13,51 € brut/heure.
- + 1,12 € brut/heure au titre du 13? mois.
- Restaurant d'entreprise sur site.
- Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en commun.
- Formation et accompagnement à la prise de poste.
- Horaires variables selon planning.
- Localisation : Tassin-la-Demi-Lune (69).


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Conseiller client assistance client (H/F) • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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