B PROG - D44 - ESI 35 - Technicien.ne support - Exploitant.e système et applicatif H/F

Description du poste

L’Établissement de services informatiques (ESI) de Rennes comprend 111 agent(e)s et assure toutes les missions susceptibles d’être réalisées en établissement informatique (infrastructure, développement, exploitation). Pour ses missions d’assistance, il couvre les Directions territoriales de la DGFIP des 4 départements de la région Bretagne.

Le pôle Exploitation et Support composé de 14 personnes est en charge de l’exploitation et du support sur les outils collaboratifs.

Au sein du pôle Exploitation et Support, et en collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous aurez pour principales missions de :

- surveiller les applications selon l'organisation de son pôle

- déclarer, prendre en charge, investiguer et en cas de non résolution escalader tous les incidents affectés au service.

- assurer des missions d'assistance N2 et N3 et d’administration fonctionnelle sur les outils collaboratifs (messagerie, listes de diffusions, portails, Jira/confluence et Service Manager)

- prendre en charge toutes les livraisons et les demandes de travaux de son périmètre.

- administrer les bases de données Postgres

- administrer les serveurs cyrus, postfix

- administrer les serveurs apache, tomcat

- administrer les reverse proxys

- administrer les serveurs ldap secondaires

- administrer les systèmes d’exploitation hébergeant les serveurs d’application (linux x86, AIX)

- assurer la communication opérationnelle interne et externe et l’animation de certains comités par

délégation de son responsable.

- coordonner les travaux entre les différents intervenants internes ou externes.

- développer les outils nécessaires à la mise en œuvre des opérations précédentes (script d’automatisation, statistiques, fiche de procédure et suivi de la documentation).

A la DGFIP, le poste est calibré B programmeur.

Conditions d'exercice particulières

Vous pourrez bénéficier dans les semaines qui suivront votre prise de poste, d’une formation à votre nouveau métier et aux logiciels que vous utiliserez au quotidien.

Horaire posté de 7h à 14h et de 13h à 20h, en alternance hebdomadaire.

Astreintes passives possibles lors des campagnes de télédéclaration.

Description du profil recherché

Agente/Agent de catégorie B, ou candidate/candidat externe de formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine de l’informatique, vous avez déjà travaillé dans un contexte de production, avez une expérience réussie dans l’exploitation système et applicative de la messagerie et possédez une réelle connaissance des bonnes pratiques ITIL. Des expériences significatives en support et exploitation système et applicative ont été idéalement acquises lors de vos précédentes expériences.

Connaissances Techniques

• connaissances opérationnelles d'un système Linux en environnement x86 virtualisé et physique, d’un système AIX
• Administration de la messagerie Cyrus, OpenLdap, Postfix
• Administration de serveur d’application Tomcat, Apache-php
• Administration de la base de données postgresSQL
• Administration de reverseproxy lemonldap-ng
• Écriture de script sh, awk, sed, et dans un langage de programmation (perl ou php ou python )

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Rédiger
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé