Votre mission consistera à réaliser l’ensemble de la gestion de l’activité de l’après-vente en se conformant aux politiques, directives et procédures applicables au sein du groupe et dans le respect des délais.
Vous devrez gérer ces activités en lien étroit avec votre hiérarchie et en interaction avec les services centraux.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Assurer la facturation client, contrat et garantie
Etablir les dossiers de demande de garantie en s’assurant de la validité de la demande, du suivi du traitement de la demande et en gérant le cas échéant les anomalies
Mettre en place les process garanties auprès des équipes atelier et assurer le suivi du respect des procédures
Informer les équipes des évolutions process garantie
Être un relai du service recouvrement dans le cadre des relances factures fournisseurs ou clients
Participer au management et suivi des audits internes garantie
Vous possédez une formation technique (BTS MVTR...) dans le secteur du poids lourds (ou secteur proche type automobile, travaux publics…).
Vous avez des connaissances en mécanique et/ou pièces détachées.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (messagerie, logiciels de gestion, internet).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact, votre rigueur et votre esprit d’équipe.
REMUNERATION ET AVANTAGES
Salaire fixe selon expérience (2500 – 3000 euros bruts)
Intéressement
Participation
Heures supplémentaires payées ou récupérées
Tickets restaurant
Prime sur objectifs
Prime de transport
Mutuelle & Prévoyance
Crèches d’entreprise
Avantages CSE (chèques vacances, carte cadeau Noël, subvention abonnement sport ou culturel…)
Formations régulières avec le constructeur
Évolutions possibles au sein du groupe
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