Dans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable daider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles.
Vous travaillerez en horaires variés incluant des jours sur site selon les besoins opérationnels, tout en bénéficiant dun environnement structuré et dune équipe expérimentée prête à vous accompagner. Un package de relocalisation est proposé pour les candidats venant de létranger.
Votre rôle nécessitera une excellente communication, une capacité à vulgariser des informations techniques, et un sens aigu du service. Vous serez également chargé(e) de documenter les cas rencontrés et dassurer un suivi rigoureux.
Relocation package:
For candidates moving to Lisbon, the company offers full relocation support:
flight ticket
Airport pickup upon arrival
accommodation
Help with documentation (AFM, AMKA, bank account)
Additional relocation guidance and many other benefits (gyms, apartment, teambuilding )
This hybrid tech & customer support role involves assisting users with technical issues, product navigation, and general service-related inquiries. You will diagnose problems, guide users step-by-step, and ensure that all interactions are managed professionally and clearly.
You will occasionally work on site depending on operational needs and receive a relocation package if relocating from abroad. Strong communication, problem-solving abilities, and the capacity to simplify technical explanations are essential.
Portugal Support Technique & Client Hybride FR/EN (Relocation Inclus) • Paris, France
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Le candidat soutiendra techniquement la production, analysera les problèmes et améliorera la qualité des produits, en collaboration avec les équipes. Voir plus
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Le support technique est recherché pour analyser les problèmes techniques, gérer les perturbations et améliorer les processus de production.Une expérience de 3 ans est requise. Voir plus
Le technicien support diagnostique et résout les problèmes des utilisateurs de logiciels, rédige des documents techniques et guide les utilisateurs. Voir plus
Le technicien assure une assistance technique et un support de premier niveau pour les problèmes informatiques, l'onboarding/offboarding, et la gestion des équipements. Voir plus
Le technicien de support assurera le support technique et la résolution des problèmes pour les utilisateurs, gérant les incidents et les demandes, tout en participant à l'amélioration de la bas... Voir plus
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