Gestionnaire de projets - Transformation des processus & Digitalisation (m/f) (réf. E00044043)

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?

Le Digital Learning Hub est un service du MENJE dédié à la formation continue des adultes dans les domaines de la technologie et du numérique. Avec plus de 650 formations spécialisées, le Digital Learning Hub contribue activement au développement des compétences numériques au Luxembourg. Parmi son offre figurent également 42 Luxembourg, école innovante de codage, ainsi que des Académies thématiques, proposant des parcours certifiants dans des domaines stratégiques tels que l’intelligence artificielle, le quantum computing ou la cybersécurité.

En rejoignant l’équipe Administration du Digital Learning Hub, vous contribuerez à l'amélioration continue, à la digitalisation, à l’optimisation de nos processus internes, ainsi qu’au développement de solutions favorisant l'efficacité opérationnelle.

À la fois gestionnaire de projets et expert opérationnel, vous piloterez des projets de transformation, tout en participant activement à l'analyse, à la formalisation, à la documentation et à l'amélioration des pratiques de l'équipe Administration, en étroite collaboration avec l'équipe informatique.

Il s'agit d'un contrat à durée déterminée (19.10.2026 - 07.03.2028) et d'un temps partiel (50%).

Missions

• Piloter les projets de transformation, de digitalisation et d'amélioration continue de l'équipe Administration, de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement des solutions;
• Identifier, analyser, documenter et optimiser les processus de l'équipe Administration afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité des services;
• Apporter un support opérationnel à l'équipe Administration dans l'analyse, la formalisation et l'amélioration des pratiques administratives, RH, juridiques, logistiques, financières et organisationnelles ou sur des dossiers ponctuels;
• Recueillir, formaliser et prioriser les besoins fonctionnels, puis rédiger les spécifications fonctionnelles à destination de l’équipe informatique;
• Coordonner les développements informatiques et assurer l'interface entre l'équipe Administration et l’équipe informatique;
• Planifier, coordonner et réaliser les tests fonctionnels, assurer le suivi des anomalies et valider les évolutions avant leur mise en production;
• Élaborer, harmoniser et maintenir la documentation des processus et des projets (procédures, chartes, politiques, documentation des processus selon une notation telle que BPMN, supports de formation, guides utilisateurs et autres livrables fonctionnels);
• Accompagner le déploiement des nouveaux processus et outils, former les utilisateurs et favoriser l'adoption des solutions mises en œuvre, et participer activement aux activités opérationnelles liées à leur implémentation;
• Assurer une veille sur les bonnes pratiques en matière de digitalisation, d'amélioration continue et d'optimisation des processus afin de proposer des solutions innovantes;
• Collaborer de manière transversale avec l’équipe Administration sur les sujets des ressources humaines, juridique, comptabilité, sécurité et autres parties prenantes.

Profil

Compétences techniques

• Gestion de projets de transformation, de digitalisation et d'amélioration continue;
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet et de gestion du changement;
• Analyse, cartographie, optimisation et documentation des processus métiers (p.ex. notation BPMN), y compris la rédaction de procédures, politiques internes et autres livrables fonctionnels;
• Analyse fonctionnelle, recueil et formalisation des besoins métiers, rédaction de spécifications fonctionnelles et de cahiers des charges à destination de l'équipe informatique;
• Préparation, coordination et réalisation des tests fonctionnels, gestion des incidents et suivi des évolutions fonctionnelles;
• Accompagnement du changement, formation et support aux utilisateurs;
• Bonne connaissance des processus administratifs, RH, financiers et budgétaires, juridiques, logistiques ou de gestion des stocks;
• La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour ce poste.;
• Une bonne compréhension et connaissance en luxembourgeois est indispensable pour ce poste.

Compétences comportementales

• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
• Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à formaliser des processus, des procédures et de la documentation;
• Sens de l'organisation, rigueur, précision et souci du détail;
• Autonomie, sens des responsabilités, esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions innovantes;
• Excellentes aptitudes relationnelles, sens du service, écoute et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés;
• Capacité à coordonner des projets, à fédérer les parties prenantes et à accompagner le changement;
• Flexibilité, ouverture aux nouvelles idées, capacité d'adaptation et à recevoir du feedback;
• Discrétion, respect de la confidentialité et sens de l'éthique.

Atouts

• Expérience dans l'implémentation ou l'évolution d'un ERP, en particulier Odoo;
• Connaissance des environnements RH, Finance, Juridique ou Administratives;
• Expérience au sein d'une administration publique, d'un établissement public ou d'une organisation à but non lucratif constitue un atout;
• La maîtrise de l’allemand sont un atout.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en Administration publique, Gestion, Management, Économie, Ingénierie de gestion, Business Analysis ou Gestion de projet ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.