Alternance – Customer Success Manager F/H

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :

• Développer les solutions de demain

• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux

• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.

Envie de découvrir le Customer Success au sein d'un environnement innovant et industriel ?

Visiativ recrute un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre son équipe basée à Aix-en-Provence.

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous accompagnerez des PME industrielles clientes des solutions Visiativ et Dassault Systèmes. Votre mission ? Les aider à tirer le meilleur parti de leurs outils, garantir leur satisfaction et construire avec elles une relation durable.

🔎 VOS FUTURES MISSIONS

• Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la découverte et la prise en main de nos solutions.

• Participer aux rendez-vous d'onboarding et assurer un suivi régulier des clients.

• Comprendre les besoins et les usages de nos clients afin d'identifier des opportunités d'accompagnement, de cross-sell et up-sell, que vous remontez aux équipes commerciales pour soutenir la croissance et l’expansion des comptes clients.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, commerciales et delivery pour garantir une expérience client de qualité.

• Répondre aux demandes de support de premier niveau et collaborer avec les équipes techniques sur les sujets plus complexes.

Informations pratiques

• Poste basé à Aix-en-Provence

• Contrat d'apprentissage

• Durée : 12 mois ou plus

• Démarrage : septembre 2026

🎯 VOS ATOUTS POUR CE POSTE

• Vous préparez un diplôme à partir de Bac+2, dans une filière technique (bureau d'études, conception mécanique, informatique industrielle...) ou technico-commerciale.

• Vous aimez le contact client et disposez d'un excellent relationnel.

• Curieux(se) et organisé(e), vous appréciez comprendre les besoins des utilisateurs et les accompagner au quotidien.

• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les environnements techniques.

• Une connaissance du monde industriel ou des logiciels de CAO est un plus.

✨ POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien

• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste

• Le développement de votre potentiel avec le catalogue interne de formation l’Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs

• Des actions d'engagement RSE à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)

• Des opportunités de mobilité interne, en France et à l’international

• La participation à des évènements sportifs grâce à nos partenariats (ASVEL, Ligue Handisport...)

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

🚩 Processus de recrutement

Le processus débutera par un échange téléphonique avec Gaëlle, Talent Acquisition Business Partner, suivi d’un entretien avec Alexia, votre future manager.

✅ VOS FUTURS AVANTAGES

• Remboursement à 50% de l'abonnement transport en commun

• Tickets restaurant

• 2 jours de télétravail

Nous sommes labélisés et engagés dans le mouvement du Recrutement Circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème, via la plateforme Huggy.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.