Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 190 agences en France et +10000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.
Pour accompagner notre développement rapide (40 ouvertures d'agences prévues ), nous recherchons un responsable de secteur pour notre agence essentielle (accompagnement des personnes agées) sur Pau.
Vos missions
Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.
Ses missions principales sont :
Relations commerciales :
Développer le projet Vitalliance
- Identifier et analyser le potentiel de développement de son agence sur sa zone géographique et mettre en place les actions correspondantes
- Prospection et développement d'un portefeuille de prescripteurs (assistantes sociales,
médecins, maisons mutualisées...)
-Participer aux réunions - événements des prescripteurs
Expliquer le projet de Vitalliance
- Le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs...)tout en ayant un discours commercial adapté et en conformité avec les attentes Vitalliance.
Identifier, analyser, évaluer et réajuster le degré d'autonomie et les besoins en services d'aide à domicile d'un prospect/client (par téléphone, à l'agence ou au domicile)
Concevoir un devis et un projet d'accompagnement adaptés aux besoins, aux attentes et aux moyens du prospect/client et assurer le suivi et les relances des devis.
Fidéliser son portefeuille de prescripteurs (médecins, maisons mutualisées...) et les fidéliser en organisant des événements (déjeuners, ciné-débats...)
Fidélisation de son portefeuille clients : appels de suivi de mission, VAD...
Coordination des équipes :
mise en place et suivi des prestations auprès des clients
recrutement et gestion de planning des intervenants au quotidien (remplacements)
Gestion administrative et juridique :
gestion du recrutement des auxiliaires de vie (recrutement, contrats de travail / administration du personnel avec le soutien d'un service RH expert)
management des auxiliaires de vie (animation de réunions d'équipes…)
Votre profil : Nous recherchons une personne passionnée:
Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, disposant d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'aide à domicile, le travail temporaire ou la relation clients
Vous faites preuve d'une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation.
Vous avez un sens commercial développé.
Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d'une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous !
Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise dynamique leader sur son secteur
Une rémunération attractive (fixe 2200 à 2500 euros bruts selon le profil + primes trimestrielles)
Une participation aux bénéfices de l'entreprise (environ 600€ brut/an)
Une mutuelle digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
Un parcours d'intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
De belles perspectives de carrière et d'évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l'ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.
contrat CDI : 39h/ semaine
Responsable d'agence de services à la personne (H/F) • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France
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