Résoudre les problèmes, expliquer avec pédagogie et rendre le quotidien de vos clients plus simple !
Mission
À propos de Cegedim
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 649 millions d'euros en 2025.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT GROWTH : ALCGM).
Notre entité
Smart Rx, filiale du Groupe Cegedim, figure parmi les principaux éditeurs de logiciels de gestion pour les pharmacies en France. Dans un secteur exigeant et concurrentiel, nous faisons de la qualité de service et de la satisfaction de nos clients une priorité stratégique.
Dans ce cadre, Smart Rx renforce son équipe support et recrute un(e) Chargé(e) d'Assistance Client pour accompagner ses clients dans l'utilisation quotidienne de ses solutions logicielles.
Votre mission
Rattaché(e) au responsable du service support, vous accompagnez nos clients pharmaciens dans l'utilisation quotidienne de nos solutions et dans la résolution de leurs incidents.
Notre assistant IA est en première ligne et résout déjà en autonomie une large part des demandes.
Superviser et faire progresser l'assistant IA
Prendre le relais de l'IA sur les cas complexes et demandes à forte valeur
Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
Profile
De niveau Bac +2, ou titulaire d'un diplôme de préparateur(trice) en pharmacie avec une bonne maîtrise des logiciels de gestion d'officine, vous justifiez idéalement d'une première expérience en support ou relation client (un vrai plus).
Ce qui fera la différence :
Ce que nous offrons
Chargé d'Assistance Client - (H/F) • Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France
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