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Adecco - France
Agent Administratif d'Assurances (h/f)Adecco - France • Tulle, Corrèze, France
Agent Administratif d'Assurances (h/f)

Agent Administratif d'Assurances (h/f)

Adecco - France • Tulle, Corrèze, France
Il y a 18 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Temporaire
Description de poste

Votre mission


Nous recherchons pour notre client, l'Urssaf Du Limousin, des agents Administratif Front Office H/F.

Missions principales

  • Assurer l'accueil téléphonique des usagers (entreprises, travailleurs indépendants, particuliers employeurs) et répondre à leurs demandes de premier niveau.
  • Informer, conseiller et orienter les interlocuteurs sur les démarches administratives, les cotisations sociales et les services proposés par l'URSSAF.
  • Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions d'information, d'accompagnement ou de promotion des services dématérialisés.
  • Sensibiliser les usagers à l'utilisation des outils numériques et des espaces en ligne afin de favoriser leur autonomie.
  • Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers en garantissant des réponses fiables et adaptées.
  • Participer à des opérations de relance ou de communication auprès des publics ciblés.
  • Assurer le suivi des indicateurs d'activité et renseigner les outils de reporting.

L'agent sera en charge d'apporter une réponse téléphonique aux usagers artistes, auteurs et diffuseurs (appels entrants) et d'effectuer des appels sortants afin d'obtenir la/les déclaration(s) non réalisée(s) par les diffuseurs.

Votre profil

Compétences recherchées

  • Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de relation client.
  • Aisance relationnelle et excellente qualité d'expression orale.
  • Sens de l'écoute, diplomatie et pédagogie.
  • Capacité à gérer un volume important d'appels.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
  • Rigueur administrative et sens de l'organisation.
  • Aptitude à travailler en équipe et à respecter les procédures.



Idéalement, nous recherchons des profils orientés télémarketing :

Profil Télémarketing

  • Expérience en centre d'appels, relation client ou télémarketing appréciée.
  • Capacité à conduire des campagnes d'appels sortants avec une approche orientée service et accompagnement.
  • Goût du contact téléphonique et de la communication.
  • Capacité à convaincre et à promouvoir l'utilisation des services proposés auprès des usagers.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

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Agent Administratif d'Assurances (h/f) • Tulle, Corrèze, France

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