Gouvernant général (H/F)

Entreprise :

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.

Description du poste :

Connaissez-vous Club Med ?
Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.
Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des compétences humaines et professionnelles recherchées.
Nous vous proposons de vous développer et d'évoluer très rapidement en rejoignant nos brillantes équipes. Vous pourrez voyager à travers le monde.
Votre cadre de travail
Evoluez dans un cadre de travail ou confort rime avec performance : nous avons à cœur d'équiper nos collaborateurs avec du matériel professionnel de qualité offrant davantage d'autonomie et de facilité. Notre esprit pionnier nous encourage à adopter les innovations qui améliorent le confort de travail de nos équipes et leur permettent de se concentrer sur l'essentiel : la relation avec nos clients. Chacun de nos Resorts accueillent une douzaine de nationalités de clients mais aussi de collaborateurs, autant d'occasion de se développer au contact de multiples cultures ! Club Med s'engage au quotidien pour la planète au sein de nos services Hébergement et Réception au travers de multiples engagements que nous souhaitons étendre à la majorité de nos Resorts telle que la diminution de l'usage du plastique, la mise en place de bouteilles en verre ou de gourde aluminium, etc.
Vous êtes
- Discret et organisé, grâce à vous nos clients se sentent comme chez eux
- Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client
- Pointilleux, votre sens du service est irréprochable et vous avez le souci du détail
Vous allez
- Profiter d'un matériel professionnel de qualité et d'innovations pour assurer un confort de travail et une meilleure autonomie
- Être responsable de l'entretien et de la propreté du resort (600 à 1500 clients)
- Contrôler l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements au service de la maintenance
- Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (réception, lingerie, restauration)
- Encadrer l'équipe du personnel d'entretien (30 à 50 employés)
- Anticiper et répondre aux différentes exigences et besoins de la clientèle
- Etablir le planning du personnel d'étage selon l'occupation des chambres
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes auprès du gestionnaire de stocks et appro
- Contrôler la conformité du travail effectué selon les standards de qualité haut de gamme Club Med
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine
- Fédérer et motiver vos équipes autour d'objectifs définis et les accompagner dans leur développement
En devenant G.O Gouvernant Général, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !
Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.