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Technicien Support Trilingue Néerlandais - Anglais - Français H/FHELPLINE • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France
Technicien Support Trilingue Néerlandais - Anglais - Français H/F

Technicien Support Trilingue Néerlandais - Anglais - Français H/F

HELPLINE • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France
Il y a 14 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien support Trilingue Néerlandais / Anglais / Français H/F Vous souhaitez faire partie de nos équipes ? Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ? Ce que nous allons accomplir ensemble : - Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; - Qualifier la demande suivant la nomenclature ; - Traiter l'incident suivant les procédures ; - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur dans un ou plusieurs domaines techniques - Assurer le suivi des dossiers en réalisant un descriptif précis de l'intervention après chaque appel dans l'outil de gestion des incidents; - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté. - Traitement du Back Log
Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes passionné d'informatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans l'assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance). - Vous êtes trilingue Français avec ces langues : Néerlandais et Anglais. - Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif. - Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. - Sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.
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Technicien Support Trilingue Néerlandais - Anglais - Français H/F • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France

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