Agent d'accueil (H/F)

Job Description

La Ville de Chaumont recherche un Agent d’accueil souriant, organisé et attentif, prêt à devenir le premier visage que les habitants rencontrent en franchissant les portes de la collectivité. Bien plus qu'un simple poste d'accueil, vous serez celui ou celle qui facilite les démarches administratives, rassure les usagers, répond à leurs interrogations et les accompagne avec professionnalisme. Derrière chaque demande se cache une histoire, une question ou un besoin. Votre mission sera de rendre chaque échange plus simple, plus fluide et plus humain.

Qui sommes-nous ?

L’agglomération de Chaumont est une institution dynamique et engagée, située en Haute-Marne, dans la région Grand Est. Composée de 63 communes et forte de près de 45 000 habitants.

L'agglomération de Chaumont a pour missions principales la gestion de l'eau et de l'assainissement, la collecte et le tri des déchets, ainsi que le développement économique et touristique, tout en veillant à l'amélioration du cadre de vie et à la cohésion sociale. Elle s'occupe également de l'urbanisme, de l'éducation, de l'habitat et de l'action sociale pour répondre aux besoins de ses 63 communes.

Bien desservie par les autoroutes et les lignes ferroviaires, l'agglomération de Chaumont est facilement accessible depuis Paris, Lyon, Nancy et Reims.

Venez découvrir ce territoire attachant et ses nombreuses opportunités !

Votre mission au quotidien :

Chaque journée sera rythmée par les échanges avec les habitants. Vous assurerez un accueil physique et téléphonique de qualité, en orientant les administrés vers le bon interlocuteur et en répondant à leurs demandes avec écoute, courtoisie et efficacité. Vous serez un véritable point de repère pour les usagers, capable de gérer aussi bien les demandes simples que les situations nécessitant davantage d'attention.

Vous organiserez le flux d'accueil, évaluerez le degré d'urgence des sollicitations et prendrez les rendez-vous destinés aux demandes de cartes nationales d'identité et de passeports. Vous vérifierez les dossiers avant leur enregistrement afin de garantir des démarches fluides et conformes aux procédures administratives.

Vous participerez également à la délivrance des actes d'état civil. Après avoir vérifié les conditions réglementaires, vous traiterez les demandes reçues au guichet, par courrier ou via le site internet de la Ville. Votre rigueur permettra d'assurer un service fiable et sécurisé pour chaque administré.

Parce que le travail d'équipe est essentiel, vous pourrez venir en soutien de vos collègues lorsque l'activité le nécessitera. Vous aurez aussi l'occasion de participer à des moments importants de la vie des habitants en assistant les élus lors des célébrations de mariages et des baptêmes républicains organisés le samedi.

Vous intégrerez un poste à temps complet, à pourvoir immédiatement, avec des horaires variables permettant d'assurer la continuité du service public. Vous travaillerez dans un environnement où la qualité de l'accueil, l'entraide et le sens du service sont au cœur du quotidien.

Profil

Vos compétences utiles :

Vous possédez une formation dans le domaine administratif ou une expérience réussie sur un poste similaire. Vous appréciez le contact avec le public et savez accueillir chacun avec bienveillance, même lorsque l'activité s'intensifie.

Vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'un excellent sens de la confidentialité. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, conserver votre calme dans les situations parfois stressantes et appliquer avec précision les procédures administratives.

Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et votre sens de la communication vous permettent de répondre efficacement aux besoins des administrés. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office, les téléprocédures et la navigation sur internet, indispensables à la bonne réalisation de vos missions.

Informations contractuelles

Vos avantages :

À l'agglomération de Chaumont, les agents bénéficient d'une politique de ressources humaines dynamique et attractive, garantissant des conditions de travail équitables et stimulantes.

Développement de carrière :

Nous offrons des formations, une communauté managériale, une analyse des pratiques professionnelles et de nombreuses opportunités de mobilité interne.

Politique salariale et avantages :

Les agents bénéficient de primes, d'une participation pour souscrire à une prévoyance et une assurance maladie complémentaire.

Avantages sociaux et communautaires :

Le comité d’action sociale permet d'accéder à divers services et réductions.

Bien-être :

Des activités sportives et culturelles sont organisées le midi et en fin de journée pour favoriser le bien-être de nos agents.

Flexibilité et équilibre travail-vie privée :

Nous soutenons le télétravail, la récupération et proposons des horaires de travail flexibles.

Cet ensemble d'avantages met en lumière l'engagement de l'agglomération de Chaumont à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont des priorités.

Prêt à relever le défi ?

Si vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service du cadre de vie des habitants et contribuer, ce poste d’agent de maintenance bâtiment a été pensé pour vous. Postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

• Voici le message d'accueil de votre future équipe : https://jobpublic.fr/company/emploi-agglomeration-de-chaumont/portals/presentation
  
• Découvrez vos futurs collègues ici : https://jobpublic.fr/company/emploi-agglomeration-de-chaumont/portals/team
  
• Enfin découvrez nos locaux : https://jobpublic.fr/company/emploi-agglomeration-de-chaumont/portals/workplace
  

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !


Requirements
Diplôme préparé durant le contrat d'apprentissage : Licence ou Master spécialisé dans les domaines suivants : contrôle de gestion, finance, administration des collectivités Nous recherchons Un personne motivée, rigoureuse et organisée Des connaissances des logiciels bureautiques Goût du chiffre, de l'analyse et de la synthèse Bonne communication De la discrétion et de la neutralité