Formateur/trice Retail Itinérant(e) - Région Ouest - CDD (septembre 2026 à mars 2027)

Description du poste

Vous avez à cœur de faire grandir les équipes, de transmettre votre expertise terrain et d’accompagner la performance en boutique ? Vous aimez coacher, former et créer une dynamique d’apprentissage au plus près des équipes ?

Dans le cadre d’un CDD de septembre 2026 à mars 2027, nous recherchons un(e) Formateur/trice Retail Itinérant(e) pour rejoindre notre équipe Training et accompagner les boutiques du secteur Ouest de la France, couvrant les régions Bretagne et Pays de la Loire.

Pour faciliter les déplacements et l’organisation au quotidien, nous recherchons idéalement une personne basée à Nantes, Rennes, Angers ou Paris.

Votre rôle

En tant que Formateur/trice Retail Itinérant(e), vous jouez un rôle clé dans le développement des compétences de nos équipes en boutique et dans l’accompagnement de la performance sur votre périmètre. Véritable relais terrain, vous faites vivre nos standards, notre culture de service et notre cérémonie de vente, en alliant exigence, pédagogie et énergie. Vos missions seront les suivantes :

Animer et déployer les formations :

• Préparer et animer les formations destinées aux équipes en boutique
• Assurer les parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs, notamment les formations des équipes saisonnières de fin d’année de novembre à décembre
• Intervenir directement sur le terrain, au plus près des équipes
• Accompagner le développement des compétences de vente : connaissance produit, storytelling, techniques de vente et expérience de service
• Assurer le suivi administratif des formations afin de garantir une expérience fluide et qualitative aux participant(e)s : invitations, inscriptions et suivi des présences via nos outils

Coacher et accompagner les équipes en boutique :

• Coacher les différents rôles en boutique - Responsable de Boutique, Responsable Adjoint(e), Expert(e) - afin de renforcer les comportements de performance, en lien avec l’intensité du trafic et nos standards de service
• Identifier les besoins en formation sur votre périmètre
• Construire et suivre des plans d’action en collaboration avec les Responsables Régionaux et les Responsables de Boutique
• Réaliser un reporting régulier des visites effectuées

Accompagner l’activité sur votre périmètre :

• Planifier et organiser la formation terrain des équipes lors des ouvertures de nouveaux points de vente, si prévues sur votre périmètre
• Assurer le suivi des performances Client Mystère
• Suivre la réalisation des modules de formation et des parcours associés au niveau régional

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience significative dans l’animation, l’accompagnement ou le management d’équipes retail, idéalement en tant que manager itinérant(e), formateur/trice itinérant(e), Responsable de Boutique ou sur une fonction équivalente
• Vous avez idéalement évolué dans des univers retail premium, beauté, bien-être ou lifestyle
• Vous aimez transmettre, faire progresser les autres et partager vos connaissances avec pédagogie
• Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public et l’animation de groupes
• Vous avez un sens aigu de la satisfaction client et une forte sensibilité à l’expérience en boutique
• Vous disposez d’un niveau d’anglais opérationnel B2 vous permettant de comprendre des contenus en anglais et d’échanger à l’oral avec aisance
• Vous maîtrisez le Pack Office et possédez de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous êtes titulaire du permis B et êtes flexible et mobile : le poste implique en moyenne 14 visites de boutiques par mois, avec des déplacements réguliers et des nuitées à l’hôtel. Un véhicule de fonction vous sera fourni

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personne reconnue pour :

• Son influence positive sur les indicateurs clés de performance
• Son orientation business et résultats
• Son goût du terrain
• Son autonomie et son sens de l’organisation
• Sa capacité d’adaptation et son agilité
• Son esprit d’équipe et sa capacité à fédérer
• Son enthousiasme communicatif et son énergie

Ce CDD est une belle opportunité de :

• Contribuer directement au développement des équipes terrain
• Avoir un impact concret sur la performance des boutiques
• Mettre à profit votre posture de coach et de formateur/trice
• Collaborer avec des interlocuteurs variés en France et à l’international

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ? Nous serions ravis de découvrir votre candidature !