Technicien Systèmes Embarqués - H/F

Placé(e) sous l'autorité de la direction des opérations, le/la Technicien(ne) Informatique & Systèmes Embarqués assure le bon fonctionnement des équipements embarqués, informatiques et de télécommunications nécessaires à l'exploitation des véhicules et à l'activité quotidienne des collaborateurs. Il/elle travaille en lien étroit avec les équipes Maintenance, Exploitation, Conducteurs, les prestataires externes ainsi qu'avec le Département Systèmes d'Information.

Finalité du poste

Garantir la disponibilité, le bon fonctionnement et l'évolution des systèmes embarqués présents à bord des véhicules ainsi que des équipements informatiques et téléphoniques de l'entreprise, afin d'assurer la continuité de l'exploitation, la qualité de service et la satisfaction client. Le poste comporte une forte présence terrain, avec des interventions régulières dans les véhicules, les ateliers et les espaces d'exploitation.

Missions principales

1. Gestion des systèmes embarqués

• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements embarqués installés dans les véhicules.

• Gérer le déploiement, le paramétrage et le remplacement des matériels embarqués.

• Être garant du bon fonctionnement quotidien des équipements :

• billettique ;
• GPS ;
• radio et communication embarquée ;
• sonorisation ;
• Wifi embarqué ;
• routeurs et équipements réseaux ;
• tablettes embarquées ;
• autres équipements connectés.

• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.

• Assurer les tests de remise en service après intervention.

• Suivre les prestataires intervenant sur les équipements embarqués.

• Participer aux projets d'évolution des systèmes et aux déploiements de nouvelles solutions.

2. Gestion du parc informatique

• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes informatiques.

• Préparer et déployer les nouveaux équipements informatiques.

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux différentes applications.

• Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique.

• Être l'interlocuteur opérationnel du Département SI pour le suivi des incidents et des demandes techniques.

• Participer au respect des règles de cybersécurité et des procédures informatiques de l'entreprise.

3. Gestion du parc téléphonie

• Administrer et maintenir le parc de téléphones mobiles professionnels.

• Gérer les cartes SIM, abonnements et bases de données associées.

• Configurer les smartphones et tablettes pour les utilisateurs.

• Assurer le support lié à la téléphonie mobile.

• Veiller au suivi et au renouvellement des équipements.

4. Assistance et support utilisateurs

• Assurer la maintenance de premier niveau des équipements informatiques et embarqués.

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques

• Assurer un suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

• Informer les utilisateurs sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques.

5. Documentation et amélioration continue

• Rendre compte de l'ensemble des actions réalisées.

• Elaborer et mettre à jour les procédures et modes opératoires.

• Participer à l'amélioration continue des équipements et méthodes de travail.

• Assurer le suivi administratif et technique des interventions.

Votre Parcours

• Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux, télécommunications, systèmes embarqués ou informatique industrielle (de type DUT/BUT Informatique, BTS SIO, BTS CIEL, BTS SN, GEII ou Licence Professionnelle Systèmes d’Information).

• Expérience : Vous valorisez une première expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.

• Le petit "+" qui fait la différence : Vous connaissez déjà le secteur du transport, de la maintenance ou des systèmes embarqués ? C'est un atout majeur pour être rapidement opérationnel !

Votre Quotidien & Mobilité

• Poste basé à : Gennevilliers (92).

• Goût du terrain : Vous aimez bouger ! Des déplacements réguliers sur le terrain sont à prévoir pour être au plus près de nos équipements et de nos équipes.

• Prêt à voyager ? Des déplacements ponctuels à Bruxelles viendront enrichir vos missions !

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open top double-deckers in the several attractive cities in the world. All sightseeing activities worldwide are part of a dedicated Business Unit and the sightseeing team mainly operate in 4 subsidiaries spread over Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff and soon in Brussels under one common new brand: Tootbus.