Description du poste
Veolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d’Exploitation.
Le site et l’activité :
Située à Clermont-Ferrand, l’agence (30 collaborateurs, CA 4 M€ annuel) assure la gestion du centre de collecte de déchets.
Le poste :
Rattaché au Directeur de secteur, vous assurez la supervision complète des opérations de collecte. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont :
Leadership & Management
Inspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant
Fixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs
Managez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun
Supervisez les entretiens annuels et professionnels
Développez l'écoute et la motivation au quotidien
Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement
Portez notre engagement QHSE avec conviction
Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement
Animez les causeries sécurité
Assurez la conformité réglementaire
Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
Performance & Excellence Opérationnelle
Pilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process
Développez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources
Contrôlez la qualité des prestations
Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance
Relations Clients & Innovation
Cultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)
Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service
Traitez et assurez le suivi des réclamations
Collaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres
Insufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation
Proposez des améliorations de performance
Communication
Animez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes
Favorisez une communication fluide et transparente
Faites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle
Qualifications
Profil recherché :
Formation et Expérience
Formation Bac +2 minimum
Expérience professionnelle minimum de 4 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets.
Compétences requises :
Expert dans l'analyse de données et le pilotage de la performance
Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes
Vision stratégique et esprit d'innovation
Excellence relationnelle et orientation client
Maîtrise des enjeux QHSE et réglementaires
Avoir la capacité de transport serait un plus.
Informations supplémentaires
Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
Rejoignez-nous pour :
Relever des défis stimulants
Développer votre expertise en management et gestion de la performance
Contribuer à notre démarche RSE
Faire partie d'une entreprise en constante évolution
Prêt.e à transformer les challenges en opportunités ? Cette aventure est faite pour vous !
Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Responsable d'Exploitation F/H • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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