Hote/Hotesse de caisse et d'accueil

Description du poste

Hôte(sse) de caisse et d'accueil (H/F)

En tant qu'Hôte(sse) de caisse et d'accueil, vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients. Véritable ambassadeur(rice) de notre magasin, vous contribuez à offrir une expérience d'achat agréable grâce à votre sens de l'accueil, votre sourire et votre professionnalisme.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec courtoisie et efficacité.
• Enregistrer les achats et assurer les opérations d'encaissement dans le respect des procédures.
• Garantir la fiabilité des encaissements et la bonne tenue de votre caisse.
• Gérer les différents modes de paiement (espèces, cartes bancaires, chèques, titres-restaurant, cartes cadeaux, etc.).
• Assurer les services proposés par le magasin : retours, remboursements, échanges, gestion des bons d'achat, cartes de fidélité, billetterie ou autres services selon l'organisation du magasin.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme.
• Participer à l'ouverture et à la fermeture de la caisse selon les procédures en vigueur.
• Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail.
• Contribuer à la fluidité du passage en caisse et à la satisfaction de la clientèle.
• Appliquer les procédures de sécurité et de lutte contre la démarque inconnue.

Profil recherché

• Vous avez le sens du commerce et de la relation client.
• Vous êtes à l'aise avec les outils d'encaissement et les opérations de caisse.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de discrétion dans la gestion des fonds.
• Vous êtes souriant(e), dynamique, patient(e) et appréciez le travail en équipe.
• Vous savez gérer les périodes de forte affluence tout en conservant un accueil de qualité.
• Une première expérience en caisse ou en accueil est appréciée, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont également les bienvenu(e)s.

Ce que nous recherchons

Nous recherchons une personne dynamique, impliquée et dotée d'un excellent sens du service. Votre accueil, votre professionnalisme et votre réactivité contribueront à fidéliser notre clientèle et à véhiculer une image positive de notre magasin.

Qualifications

• Niveau CAP, BEP ou Bac souhaité (commerce, vente, relation client ou équivalent).
• Une première expérience en caisse, en accueil ou en grande distribution est appréciée, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont accepté(e)s.
• Maîtrise des opérations d'encaissement et des différents moyens de paiement appréciée.
• Aisance relationnelle et excellent sens de l'accueil.
• Rigueur, honnêteté et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler avec efficacité, notamment lors des périodes de forte affluence.
• Esprit d'équipe, ponctualité et présentation soignée.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables (week-ends, jours fériés et amplitudes horaires liées à l'activité du magasin).
• La connaissance des outils informatiques de caisse et des logiciels de gestion est un plus.