Notre entreprise partenaire est une marque hôtelière française qui regroupe une sélection d'établissements haut de gamme, principalement des hôtels de charme et de caractère.
Ses atouts majeurs sont un positionnement premium, une appartenance à un Groupe stable, un rayonnement national ainsi qu’une marque employeur forte.
L’hôtel pour lequel nous recrutons est une bastide provençale de standing, avec jardins paysagers, architecture classique et prestations hôtelières haut de gamme.
Type de contrat : CDI
Managé(e) par le Directeur d’Hôtel, vous intégrez une équipe d’une cinquantaine de personnes.
-Superviser les équipes de réception et d’étage en veillant au respect des procédures et à la qualité du service
-Organiser les plannings du personnel en fonction du taux d’occupation et des besoins de l’activité
-Contrôler la propreté et la conformité des chambres et des espaces communs selon les standards de l’établissement
-Gérer les arrivées, les départs et les demandes spécifiques des clients tout en assurant un accueil personnalisé
-Coordonner la communication entre les différents services (réception, ménage, maintenance, restauration) pour garantir un séjour fluide
-Optimiser la satisfaction client en traitant les réclamations et en mettant en place des actions d’amélioration continue
-Formation : Bac+3 minimum en hôtellerie
-Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire
-Compétences : Anglais (niveau C2), management d’équipe
-Qualités : rigueur, sens du service, proactivité, autonomie, excellent relationnel
-Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
-Deuxième rencontre avec la Direction des Ressources Humaines
-Troisième rencontre avec le Directeur d’Hôtel
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