Hôte et hôtesse service client magasin d'Ajaccio CDI 35H

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :

🤝 Un rôle clé dans l’expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients et relation à distance .

🚀 Des perspectives d’évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente ou en logistique.

💰 Un package motivant : salaire fixe + primes + avantages nombreux (dont produits à prix préférentiels).

🙌 Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail.

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.

⚡ Votre futur métier :

Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Les premiers mois, vous allez apprendre le socle du métier, savoir l'encaissement et la posture relationnelle avec les clients. Ensuite, votre poste devient polyvalent, et vous alternez les tâches entre : caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client et événementiel clients.

⭐Votre profil :

• Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,

• Les gens remarquent votre facilité de communication,

• Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,

• Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,

• Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, on vous formera !

Leroy Merlin s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous, et nous croyons que la pluralité des parcours, des genres et des regards est une richesse pour le collectif.

✨Comment réussir sur ce poste :

• En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome

• En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche

• En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique.

🥇 Rémunération et avantages

• Un salaire fixe à partir de 1946 € mensuels bruts sur 13 mois complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

• Des titres restaurant à hauteur de 150€ par mois(dont 60% de prise en charge par l’employeur)

Et d’autres avantages, notamment :

• 15% de remise sur l’ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits

• Indemnité de transport de la Corse

• Mutuelle

• Prime de salissure

📋Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 19h45.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !