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Technicien informatique (H/F)Crit • La Courneuve, Île-de-France, France
Technicien informatique (H/F)

Technicien informatique (H/F)

Crit • La Courneuve, Île-de-France, France
Il y a 10 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Temporaire
Description de poste
Entreprise :

Besoin de conseils pour votre carrière ? Faites confiance à Crit !
Bien plus qu'une agence d'intérim, nous vous accompagnons vers des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim, dans divers secteurs.
Chaque jour, plus de 400 offres sont disponibles sur *** Nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Description du poste :

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services techniques multitechniques, un Technicien Informatique HELPDESK en intérim.
Missions :
- Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs en répondant à leurs demandes et en résolvant les incidents informatiques rencontrés.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions adaptées dans les délais impartis.
- Créer le ticket et affecter la priorité.
- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.
- Servir de relais interne pour que les demandes des utilisateurs du MEAE trouvent des réponses et que les problèmes soient résolus.
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil GLPI et réaliser la clôture administrative de celui-ci.
- Signaler les anomalies de parc au gestionnaire de la CMDB.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies au superviseur et/ou au responsable du Centre de Service.
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.
- Assurer le suivi des demandes d'assistance et des incidents via un outil de ticketing.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
Avantages :
- Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques...
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.


Description du profil :

- Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'informatique.
- Formation de niveau BAC+2 en informatique ou équivalent.
- Bonnes connaissances en support technique et dépannage informatique.
- Maîtrise des outils de ticketing et des logiciels bureautiques.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
- Adaptabilité et réactivité face aux situations d'urgence.
- Connaissance des normes de sécurité informatique appréciée.
Rejoignez notre client, acteur majeur dans les services techniques multitechniques, en tant que Technicien Informatique HELPDESK et participez à la satisfaction des utilisateurs en apportant des solutions efficaces à leurs problèmes informatiques.
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Technicien informatique (H/F) • La Courneuve, Île-de-France, France

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