Dans le cadre de la préparation d'un BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux), nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Informatique pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information, à Villeurbanne. Vos missions Rattaché(e) au Responsable informatique et intégré(e) à une équipe composée d'un Administrateur Systèmes & Réseaux et d'un Technicien informatique, vous participerez à la gestion du parc matériel et logiciel. Vous contribuerez à sa maintenance et à son évolution auprès des utilisateurs, et les accompagnerez dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement (poste de travail et serveur). À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Gestion du support utilisateur : - Analyse et résolution des incidents de niveau 1 et 2, et escalade des demandes de niveau 3 - Reporting des interventions et des demandes de support - Contrôle de la bonne mise en oeuvre et du respect des consignes de sécurité de la DSI - Rédaction des documentations à destination des utilisateurs - Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (notamment de sécurité) - Gestion des entrées et sorties des collaborateurs (création de comptes, mise à disposition du matériel, formations, suivis, etc.) Gestion des outils système et réseau : - Installation et déploiement des postes utilisateurs et serveurs - Gestion de l'outil de parc, des annuaires informatiques (droits d'accès, GPO, etc.), de la messagerie électronique et de la solution de téléphonie fixe - Proposition, rédaction et mise à jour des documents d'exploitation et d'administration - Participation aux projets d'évolution du SI dans leurs dimensions techniques
- Vous préparez un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) en alternance - Niveau Bac validé pour intégrer la formation - Permis B apprécié - Une première expérience (stage, alternance) sur un poste similaire serait un plus - Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Linux et MacOS - Vous avez des notions des concepts d'architecture systèmes & réseaux (TCP/IP, VLAN, virtualisation, etc.) - Un anglais technique correct serait un plus Savoir-faire : - Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel - Savoir gérer les priorités et respecter les délais - Bonne capacité rédactionnelle, savoir rendre compte de manière synthétique - Curiosité et envie de suivre l'évolution des nouvelles technologies Savoir-être : - Discrétion et confidentialité - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Bon relationnel et capacité d'écoute - Sens du service et forte motivation pour la satisfaction des utilisateurs Spécificités du poste - Poste basé à Lyon/Villeurbanne - Déplacements ponctuels possibles sur certaines de nos agences
Technicien Informatique en Alternance H/F • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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