Le groupe intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique. S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tels que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur, des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées nos produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance. Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité. Notre marque « intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, le tertiaire et l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.
Nous recrutons un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI, pour notre site de Feuquières -En-Vimeu (80).
Rattaché(e) au service SAV et en relation directe avec les professionnels sur le terrain, vos missions seront les suivantes :
Avant-Vente des produits
Répondre au client et lui proposer les solutions d'équipements de confort thermique du Groupe
Donner des explications techniques à la clientèle
Identifier l'appel et le transférer à l'interlocuteur concerné selon sa complexité
Confirmer par e-mail la réponse au client en ajoutant des documentations marketing
Après-Vente des produits
Assurer les mises en service simples auprès des professionnels en suivant les processus de la hotline définis par le Directeur Relations Clients
Support de clients à distance sur les produits
Apporter une réponse technique après avoir réalisé une qualification optimale du besoin
Transférer l'appel à l'interlocuteur concerné selon la qualification de la demande client (planification d'une intervention par exemple)
Enregistrer l'appel dans la base de données en utilisant les processus de la hotline définis par le Directeur Relations Clients
Rappeler les clients qui ont raccroché suivant le processus de la hotline
Créer les devis de pièces de rechange des produits en fonction des demandes et des besoins clients
Transmettre le dossier aux services concernés (PDR) dès clôture de l'appel en vue de réponse par e-mail
Reprendre et analyser les fiches d'installation pour établir différents diagnostics
Recenser les pannes et les problèmes rencontrés à sa hiérarchie
Votre profil :
De Formation Technique en Electrique ou Plombier/Chauffagiste ou équivalent, vous avez une première expérience dans une fonction similaire.
Connaissances techniques spécifiques :
Connaissances en Electrique, Froid, Hydraulique, Thermique ou Thermodynamique
Maitrise des outils informatiques : Word et Outlook
Maitrise d'un logiciel de ticketing et téléphone
Organisé(e) et animé(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle.
Une formation technique sur nos produits est assurée en interne.
Le groupe intuis réaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le groupe intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Package de rémunération : fixe selon expérience sur 13 mois + indemnité transport + cantine + Mutuelle + Prévoyance + CSE.
Vous êtes prêt à relever le challenge à nos côtés ? Alors rencontrons nous !
Technicien Support Sédentaire CVC / Pompes à chaleur H/F • FEUQUIERES EN VIMEU, HDF, FR
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Rejoignez-nous ! Notre client, situ... Voir plus
Vous aimez quand une machine tourne parfaitement grâce à vos réglages ? Rejoignez une entreprise industrielle en pleine évolution à Friville-Escarbotin (80) !.Vos missions : - Régler et mettre au ... Voir plus
Rejoignez Dgboost en tant qu'Assistant de Vie !.Nous avons déjà une entreprise afin que tu puisses démarrer rapidement ton alternance.Ce poste est non seulement enrichissant, mais il offre égaleme... Voir plus
Vous êtes passionné(e) par la sérigraphie et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons un(e) régleur/régleuse spécialisé(e) en sérigraphie pour intégrer la structure de notre cl... Voir plus
Rejoignez Dgboost en tant qu'Assistant de Vie !.Nous avons déjà une entreprise afin que tu puisses démarrer rapidement ton alternance.Ce poste est non seulement enrichissant, mais il offre égaleme... Voir plus
Chez Randstad, nous sommes convaincus que chaque emploi est une opportunité de se réaliser.Notre mission : vous aider à trouver le poste qui correspond à vos attentes.Notre expertise : faciliter vo... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Vous aimez quand une machine tourne parfaitement grâce à vos réglages ? Rejoignez une entreprise industrielle en pleine évolution à Friville-Escarbotin (80) !.Vos missions : - Régler et mettre au ... Voir plus
AUDI Boulogne sur Mer, Groupe SOFIDA AUTO recrute en CDI.Sous le capot, tout doit tourner rond.Chez AUDI BOULOGNE SUR MER, vous mettez les mains là où ça compte vraiment.Vous intervenez au sein de ... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Rejoignez-nous !Notre client, s... Voir plus
Notre agence, ACTUAL Abbeville / FRIVILLE, est une référence incontournable dans le domaine du recrutement et de la formation.Notre entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence et... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans les marchés du sucre, de l’alcool et de l’amidon et leader sur son s... Voir plus
Chez Randstad, nous sommes convaincus que chaque emploi est une opportunité de se réaliser.Notre mission : vous aider à trouver le poste qui correspond à vos attentes.Notre expertise : faciliter vo... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
A la recherche d'un nouveau challenge ? Notre agence de Boulogne sur Mer recrute pour un chantier sur Berck.Cordiste H/F Votre mission : Réaliser des interventions en hauteur sur cordes dans le... Voir plus
Rejoignez Dgboost en tant qu'Assistant de Vie !.Nous avons déjà une entreprise afin que tu puisses démarrer rapidement ton alternance.Ce poste est non seulement enrichissant, mais il offre égaleme... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solid... Voir plus
){kind=logo}
