Conseiller technique de service social - Crous Lorraine

Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère : 22065 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 83379 étudiants en Lorraine).16 restaurants universitaires (3,3 millions de repas servis)20 résidences universitaires (7259 logements) Nos Missions aux services des étudiants : La restauration,L'hébergement,Les aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques,L'action sociale,Les actions culturelles

Fonction

Rattaché à la Directrice de la Vie Étudiante, le Conseiller technique de service social (CTSS) est le responsable du service social étudiant et l'expert de la DVE pour les questions relatives à l'action sociale et à l'accompagnement des étudiants.

Conseiller du Directeur Général, il contribue à la définition, à la mise en œuvre, au pilotage et à l'évaluation de la politique sociale étudiante.

Activités principales
1. Piloter et coordonner le service social étudiant

Sous l'autorité de la DVE, le CTSS :

• Piloter, animer et coordonner l'activité du service social étudiant.
• Encadrer techniquement les assistants de service social et accompagner leur professionnalisation.
• Garantir la qualité, la continuité et l'harmonisation des pratiques professionnelles.
• Organiser le fonctionnement du service (permanences, continuité de service, projet de service).
• Veiller au respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

2. Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique sociale étudiante

• Conseiller la Direction générale et la DVE sur les questions relatives à l'action sociale étudiante.
• Participer à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation de la politique sociale.
• Identifier les besoins sociaux émergents et proposer des évolutions de l'offre de service.
• Participer aux projets transversaux conduits par la DVE.
• Contribuer à la veille réglementaire et aux évolutions des politiques publiques.

3. Développer les partenariats et favoriser un parcours étudiant coordonné En lien avec les responsables des autres services de la DVE et dans le cadre d'un mandat de la Direction Générale de développer les coopérations permettant de garantir un parcours étudiant coordonné et une complémentarité des dispositifs proposés aux étudiants. À ce titre :

• Favoriser la complémentarité des actions conduites par les services de la DVE afin de garantir un parcours étudiant coordonné.
• Développer les coopérations avec l'Université de Lorraine, les établissements d'enseignement supérieur et le Rectorat.
• Participer aux travaux conduits avec les collectivités territoriales, les organismes de protection sociale, les services de santé et les partenaires associatifs.
• Animer ou coanimer des groupes de travail thématiques (handicap, santé mentale, VSS, accès aux droits, précarité étudiante…).
• Contribuer aux travaux du réseau des œuvres universitaires et scolaires.

4. Piloter l'activité et contribuer à la performance

• Assurer le suivi de l'activité du service social étudiant.
• Élaborer, analyser et valoriser les tableaux de bord et indicateurs de pilotage.
• Contribuer aux enquêtes nationales et aux remontées statistiques du réseau des œuvres.
• Participer au dialogue de gestion, au rapport annuel d'activité et à l'évaluation des actions conduites.
• Contribuer à la démarche qualité, au contrôle interne et à l'amélioration continue de son service.

Diplôme requis :Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS), requis pour l'accès au corps des Conseillers techniques de service social des administrations de l'État.

Expérience confirmée dans le champ de l'action sociale.Expérience en management, conduite de projet et animation de partenariats.Connaissance de l'environnement de l'enseignement supérieur appréciée.

Connaissances :
* Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des établissements d'enseignement supérieur et des politiques sociales en faveur des étudiants et des réglementations en vigueur
* Management et conduite de projet

Compétences opérationnelles :
* Manager une équipe ;
* Conduire des projets transversaux ;
* Développer des partenariats ;
* Piloter une activité à partir d'indicateurs ;
* Rédiger des notes d'analyse, rapports et documents stratégiques ;
* Maîtriser les outils numériques et les logiciels métiers.

Compétences comportementales :
* Sens du service public ;
* Leadership et aptitude à fédérer ;
* Capacités d'analyse et de synthèse ;
* Sens de l'organisation ;
* Qualités relationnelles et d'écoute ;
* Esprit d'initiative ;
* Discrétion et respect de la déontologie ;
* Capacité à conduire le changement.

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux :

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,

• Une contribution à la mutuelle,

• Un restaurant administratif,

• Forfait mobilité durable,

• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),

• Télétravail sous conditions,

• Compte épargne-temps (CET) monétisable,

• Des prestations d'action sociale sous conditions.

Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,

• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,

• Une formation continue riche et accessible.