Qui sommes-nous ?
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.
Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.
La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :
· 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
· 37 points de contact
· 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
· 12 CMA de niveau départemental
· 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
· 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)
Sous l’autorité du Directeur régional de la formation professionnelle, vous serez chargé(e) de procéder à des travaux ou études et de participer à la conduite d’actions de la direction régionale.
MISSIONS PRINCIPALES
Accompagnement des utilisateurs sur les modules Planning, Gestion de la relation client, Pédagogie et Exports :
Assistance et dépannage de niveau 2
Formation des équipes CMA FORMATION
Rédaction des process régionaux et harmonisation des documents
Veille et diffusion des nouveautés
Contrôle de saisie des données
Pilotage régional : création et gestion des outils de pilotage
Création des outils de pilotage régionaux (tableaux de bord, Power BI) en lien avec les demandes des différentes directions
Harmonisation des outils de pilotage départementaux
Co-construction de process, d’outils de contrôle et de pilotage sur les autres modules (priorité sur le module facturation)
Pilotage régional de la direction de la formation professionnelle
Participation à la création d’un mode d’audit spécifique à Ypareo visant à s’assurer du respect des processus et de la fiabilité des données
Pilotage des audits et création des outils de contrôle sur les modules Planning, Gestion de la relation client et Pédagogie
SAVOIR
Expertise dans le domaine d'activité: modules Ypareo
Power BI, Excel
SAVOIR FAIRE
Gestion de projet et pilotage d'une étude
Travailler en équipe / réseau
Rédiger et mettre en forme des documents
Organiser et animer une réunion
Evaluer une activité, une action, un résultat
Capacités rédactionnelles
SAVOIT ETRE
Esprit d'analyse
Esprit de synthèse
Rigueur
Capacité de communication
Autonomie
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