Chargé de Clientèle Banque en Ligne (H/F)

Entreprise :

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.

Description du poste :

AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ?

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient !

Au sein de notre équipe, vous :

• Serez le premier point de contact des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises
• Répondrez avec expertise et réactivité par téléphone, chat et e‑mail
• Proposerez des solutions personnalisées en gestion de comptes, épargne, crédits et assurances
• Contribuerez à une expérience fluide, rapide et humaine pour maximiser la satisfaction client
• Participerez au développement commercial dans une logique de résultats
  

Equipe et environnement :

• Vous ne serez pas seul ! Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration
• Vous intègrerez le Service Client à Lille situé boulevard de Turin à proximité des gares
• La durée de ce CDD est de 12 mois à compter du 07 septembre 2026
• Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l'avance de 4,5 jours

ET APRÈS ?

Cette expérience vous permettra de :

• Développer des compétences en : relation client omnicanale, conseil bancaire à distance, connaissance des offres (comptes, épargne, crédits, assurances) et maîtrise des outils digitaux
• Bénéficier d'un parcours de formation complet pour monter rapidement en compétences, puis tout au long de votre parcours

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c'est :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 25 000 € et 32 500 € brut, complétée d'un variable en lien avec votre performance.
• Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez‑vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER BANCAIRE EN LIGNE H/F ?

• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client
• Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge
• Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous
• En poche : un Bac +2 à Bac +5 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce

LES PROCHAINES ETAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m'être faite sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l'Égalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.