Localisation : Clermont-Ferrand
Présence : 5 jours par semaine avec une présence sur site quasi quotidienne (télétravail très ponctuel)
Démarrage : Octobre
Durée : Mission longue : 8 mois mini
Contexte
Nous recherchons, pour le compte d'un acteur reconnu du digital et du e-commerce, un Directeur E-commerce afin de piloter une Business Unit générant un chiffre d'affaires d'environ 2 M€.
Cette mission stratégique s'inscrit dans un contexte de transformation, avec un enjeu fort : faire évoluer un modèle historique vers une activité e-commerce plus rentable et davantage orientée acquisition et développement des ventes.
Vous prendrez la responsabilité de l'ensemble de l'activité e-commerce et managerez une équipe pluridisciplinaire composée de 5 collaborateurs et 2 alternants.
Vos missions
En tant que Directeur E-commerce, vous serez responsable de la performance globale de la Business Unit.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Pilotage de la Business Unit
Définir et piloter la stratégie e-commerce.
Assurer le suivi des performances économiques et opérationnelles de la BU.
Présenter les résultats et les plans d'actions auprès de la Direction.
Construire et suivre les indicateurs de performance (CA, marge, trafic, conversion, satisfaction client...).
Transformation du modèle économique
Accompagner la transition d'un modèle historique vers une activité e-commerce davantage orientée performance et rentabilité.
Développer les ventes en ligne et identifier de nouveaux leviers de croissance.
Optimiser les parcours d'achat et la conversion.
Management
Encadrer, accompagner et faire monter en compétence une équipe de 5 collaborateurs et 2 alternants.
Définir les priorités et coordonner les différents projets.
Instaurer une culture orientée résultats et amélioration continue.
Développement commercial
Gérer les relations avec les partenaires stratégiques.
Négocier les accords commerciaux et contractuels.
Développer de nouveaux partenariats afin d'accélérer la croissance de l'activité.
Marketing & Expérience Client
Piloter la stratégie de marketing digital et d'acquisition.
Superviser la production et l'optimisation des contenus du site.
Accompagner la refonte de la plateforme e-commerce.
Veiller à la qualité de l'expérience client et du service client.
Identifier les opportunités d'amélioration du parcours utilisateur.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée en tant que Directeur E-commerce, Responsable E-commerce ou Head of E-commerce, avec une forte dimension business.
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre vision stratégique et votre capacité à piloter une activité e-commerce ;
votre expérience en management d'équipe ;
votre culture du résultat et de la rentabilité ;
votre capacité à conduire des projets de transformation ;
votre aisance dans la négociation commerciale et la gestion de partenaires.
Une expérience dans un environnement retail, marketplace, pure player ou média digital constitue un véritable atout.
Compétences recherchées
Indispensables
Direction E-commerce
Pilotage de Business Unit
Management d'équipe
Marketing digital
Acquisition de trafic
Développement commercial
Négociation de partenariats
Pilotage de KPI
Expérience Client
Gestion de projet
Très appréciées
Refonte de site e-commerce
CRO (Conversion Rate Optimization)
SEO / SEA
CRM
Data & Web Analytics
Environnement Agile
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