Téléconseiller appels entrants bancaire (H/F)

Entreprise :

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.

Description du poste :

Auxiliaire de vacances - H/F

Période de congés scolaires de la Toussaint 2026

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 18 500 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

Comme à chaque période de vacances scolaires, afin de soutenir notre activité, nous recherchons des Auxiliaires de Vacances H/F pour notre Centre de Relation Client (CRC) Domofinance situé à Isneauville pour la période de congés scolaires de la Toussaint 2026.

Vous serez en support de nos équipes de Conseillers Clientèles en Service Après-Vente, Relation Vendeurs et Octroi ou en Recouvrement/Contentieux et vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre aux demandes de nos clients par téléphone

- Vérifier la conformité des dossiers

- Assurer le suivi des dossiers de nos apporteurs d'affaires

- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients

Nos locaux sont basés à Isneauville, ZAC de la Ronce. Un arrêt de BUS F1 est à proximité (arrêt Plaine de la Ronce). Un parking est aussi disponible.

Vous évoluerez au sein du Centre Opérationnel et Commercial DOMOFINANCE et intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes dans un environnement convivial.

Vous bénéficierez de tickets restaurant dématérialisés et des points de restauration à proximité.

Les contrats d'Auxiliaires de Vacances sont rémunérés sur la base de 35 heures de travail par semaine.

Apport de la mission :

Cet emploi vous permettra de vous familiariser avec le monde de l'entreprise et peut-être vous permettre de favoriser votre orientation professionnelle. Aussi vous pourrez monter en compétences en termes de soft skills comme la communication et l'orientation client qui vous aideront pour la suite.

Avez-vous le profil ?

Oui, si vous préparez une formation du cycle supérieur idéalement dans le domaine commercial et/ou bancaire.

Vous êtes âgés de plus de 18 ans le jour du début du contrat et vous bénéficiez d'une ou deux semaines de vacances scolaires ou universitaires sur la période des vacances de la Toussaint 2026.

Vous êtes un bon communiquant, vous avez le sens de l'analyse et de l'organisation.

Enfin votre esprit d'équipe fait partie de vos atouts, alors rejoignez-nous.

Important : il est indispensable d'indiquer sur votre CV vos dates de disponibilités.

Les prochaines étapes :

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez contacté pour un échange téléphonique.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.