FR - Assistant Responsable Restauration (H/F/X)

Description du poste

L’assistant Responsable de la Restauration définit et met en œuvre sur le terrain les orientations stratégiques du Responsable Restauration et de la Direction. Il définit la politique de commercialisation des différents points de vente ; supervise la gestion du budget de son département en cohérence avec la stratégie de l’hôtel ; assiste au quotidien les chefs de service sur le terrain afin de garantir un service de qualité, accompagne l’évolution de l’offre et les changements organisationnels. L’assistant responsable de la Restauration est également en charge du contrôle de la rentabilité et productivité des points de vente (food cost) mais aussi du contrôle du respect des standards de qualité, de la satisfaction client ainsi que des normes d'hygiène en vigueur.

Technique Métier et relation client :

• Il assiste le Responsable Restauration dans la supervision des activités opérationnelles des différents points de vente
• S’informe sur les prévisions d’activité et établit les plannings conformément à la stratégie commerciale de l’hôtel dans le respect de la législation
• Développe le résultat du restaurant en optimisant la vente, la gestion, les dépenses et la rentabilité
• Veille à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l’hôtel, tout en restant compétitif sur le marché
• Anticipe et règle les priorités clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande
• Met en œuvre des actions permettant d'optimiser le chiffre d'affaires et la rentabilité de chaque point de vente en accord avec sa hiérarchie

Management des équipes / Implication transverse :

En tant que manager, il ou elle :

• Développe en coopération avec le responsable de la restauration, la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures pour les services opérationnels,
• Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
• Manage, motive et organise les équipes en lien avec les différents responsables de points de vente afin d'optimiser la qualité et la créativité des prestations dans le respect des standards
• Communique efficacement avec les membres de l’équipe
• Adopte un management développeur, entrepreneur et collaboratif, promeut la diversité et l’égalité, et respecte les chartes Accorhotels et les obligations légales

Gestion :

• Est impliqué dans l'atteinte des objectifs de son service en respectant les procédures et les contrôles internes appliqués dans l'hôtel et en développant les ventes
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Peut être amené à participer aux inventaires
• Peut être amené à passer des commandes pour les différents services
• Supervise, sous le management du Responsable Restauration, l'ensemble des points de vente : restaurant, bar, terrasse, room service, minibar, service petit-déjeuner, chariot de glaces, bar trolley et toute offre saisonnière ou événementielle

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
• Veille à la propreté de son lieu de travail, à l’entretien et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Qualité :

• Garantit le respect des standards et de service d'un établissement 5 étoiles
• Contrôle en permanence la qualité des prestations délivrées
• Assure une présence active sur le terrain pendant les services
• Gère les réclamations clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires
• Veille à la personnalisation de l'expérience client et à la fidélisation

Qualifications

• Formation professionnelle de Restauration
• Première expérience de savoir-faire technique
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Compétences linguistiques selon les besoins de l’hôtel
• Leadership
• Rapidité et efficacité
• Esprit commercial
• Dynamisme
• Aisance relationnelle et assurance
• Sens de l’accueil et du service
• Pédagogue et Animateur d’équipe
• Rigueur et organisation
• Polyvalence

Informations supplémentaires

Vos avantages :

• Contrat CDI à temps complet à pourvoir immédiatement
• Indemnités nourriture mensuelles
• Remboursement transport à hauteur de 50%,
• Cafétéria avec RoboServ, et distributeur de boissons chaudes,
• Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,
• Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages,
• Epargne salariale,
• Intéressement collectif,
• Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à : carine.szymanski@accor.com

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