CONSTATIMMO est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison, Visite de location) à destination des professionnels.
Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres.
Depuis 25 ans, Constatimmo est une entreprise spécialiste des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l’immobilier.
Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires sur l’ensemble du territoire français.
Rejoindre Constatimmo c’est :
Vos futures missions et responsabilités
CONSTATIMMO recherche un-e Gestionnaire locatif-suivi réclamations/satisfaction clients H/F pour un démarrage dès que possible. Vous avez le goût du résultat, vous êtes curieux ( se) , organisé( e), résilient(e), votre sens de l’écoute,votre esprit d’équipe et la capacité à travailler en transversalité sont vos principaux atouts.
Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions :
· Réceptionner et codifier les réclamations clients
· Analyser les réclamations concernant les retenues locatives
· Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie
· Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
· Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
· Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
· Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique
· Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client
· Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL
· Garantir un délai de traitement des réclamations
· Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires
Vous demain…
Assistant gestionnaire réclamations locatif F/H (CDI) • Lyon, Rhone, France
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