Assister le directeur de résidence sur la gestion du bâtiment et des colivers. - Commercial - Participe au remplissage de la résidence au travers des courts, moyens et longs séjours : - Démarchage auprès des entreprises, prospection, relances téléphoniques, réalisation de visites, réception des appels, etc - Assure le suivi quotidien des réservations de court séjour et encadre l'équipe de réception sur les process de court séjour. - Participe au développement et est garant du bon fonctionnement des services annexes de la résidence : salle de sport, coworking, évènementiel, etc - Elabore le plan d'action commercial en collaboration avec le directeur - Challenge les équipes de réception sur les ventes additionnelles - Qualité, accueil et animation de la résidence - Garant du bon respect des process mis en place dans la résidence et de leur bonne mise en oeuvre par les équipes de ménage et de réception - Assure le suivi de l'organisation des équipes ménages sur le court séjour en collaboration avec la gouvernante - Veille au bon accueil des clients et à maintenir un niveau de service client optimal - Est force de proposition pour animer la résidence et améliorer son organisation - Participe à la mise en place d'une démarche qualité au sein de la résidence - Contribue à la mise en place d'une certification environnementale au sein de la résidence - Administratif - Coordonne l'activité des sous-traitants notamment sur la partie court-séjour : blanchisserie, ménage, produits hôteliers - Suivi des relations avec les acteurs locaux : La Poste, Mairie, Pompiers, Banque, etc - Participe au suivi de la facturation des clients, le suivi des impayés, les relances clients - Exploite les données clients en collaboration avec le siège pour optimiser la DATA - Est force de proposition pour l'amélioration des process, de l'organisation générale de la résidence et du concept de coliving dans sa globalité - Finance, comptabilité - Participe en collaboration avec le directeur et les équipes du siège à la définition des KPI's spécifiques au coliving - Participe avec le directeur aux clôtures mensuelles - Optimise les résultats en matière de coûts, délais et qualité - S'assure du bon respect des process de saisie de paiement auprès des équipes de réception - Assure ponctuellement les remises en banque - Participe aux reporting auprès des équipes du siège - Communication, Marketing - Représente la résidence au niveau local auprès des écoles et autres instances universitaires - Développe des partenariats locaux - Assure avec l'Event Manager la communication de la résidence sur les réseaux sociaux - Participe aux évènements de la résidence - En charge de l'affichage dans la résidence
L'important, ce n'est pas vos (que) diplômes, c'est vous. Vous êtes passionné, dynamique et surtout à l'aise dans les relations aux autres. Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable. Chez nous, votre curiosité n'est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d'être force de proposition pour nous aider à surprendre les étudiants avec des idées toujours plus originales. - Formation : Bac +2, avec une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la gestion locative en résidence service ou en hôtellerie. - Normes de qualité - Logiciels dédiés - Pratique de l'anglais
CDI - Directeur Adjoint de Residence - Hife Labege H/F • Labège, Occitanie, France
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