Assistant Chef de Réception La Fantaisie H/F

HÔTEL LA FANTAISIE - HOME OF JOY AU COEUR DU 9e

Située dans le foisonnant 9e arrondissement, La Fantaisie est un hôtel cinq étoiles imaginé comme une respiration au cœur de la ville. Troisième adresse du groupe Leitmotiv Hotels, elle incarne pleinement sa promesse de marque : Home of Joy.

Avec ses 73 chambres et suites pensées par le designer Martin Brudnizki, La Fantaisie est un lieu vivant, ouvert, accueillant — une maison à l'esprit libre et à l’élégance décontractée.

Nos espaces de vie sont pensés comme des extensions naturelles de l’hôtel :

• Un café ouvert sur la rue Cadet, lieu de rencontre entre Parisiens et visiteurs, rythmé par la vie de quartier.

• Un restaurant lumineux, ouvert sur un jardin intérieur et construit autour d'un olivier, qui promet gourmandise et simplicité.

• Un rooftop confidentiel, bar à cocktails suspendu au-dessus des toits de Paris, qui mêle créations originales et grands classiques.

• Un spa unique en son genre, avec quatre bassins, cabines de soin et atmosphère enveloppante, pour retrouver calme et énergie.

La Fantaisie est bien plus qu’un lieu de passage : c’est un hôtel où l’on revient, où l’on se sent accueilli, où chaque détail compte. Une maison joyeuse et attentive, portée par des équipes engagées et généreuses.

Rejoindre La Fantaisie, c’est:

• Évoluer dans une maison où l’humain est au centre, dans un climat d’écoute, de bienveillance et d’exigence

• Porter une vision contemporaine du luxe, incarnée par l’attention sincère, le sens du détail, et l’envie de créer du lien

• Devenir l’un des visages de notre promesse Home of Joy

• Accompagner chaque client dans une expérience à la fois fluide, joyeuse et mémorable

LEITMOTIV HOTELS

Leitmotiv est un groupe familial d’hôtellerie de luxe, propriétaire et exploitant de boutique-hôtels lifestyle à forte identité. Basé à Paris, notre groupe rayonne aujourd’hui avec 183 chambres réparties sur quatre établissements en France et en Italie.

Fondé par la famille Kampf en 2017, Leitmotiv orchestre une interprétation contemporaine du luxe et de l’hospitalité. Une envie moderne de renouer avec l’esprit d’un lieu, de célébrer son art de vivre, et de générer de nouveaux liens et émotions entre ses hôtes et une destination. Chaque hôtel se découvre comme un lieu vivant où partage, générosité et joie de vivre s’invitent au quotidien.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez le travail de la réception et assistez votre responsable dans les tâches liées à la supervision du service. Votre poste comporte des responsabilités opérationnelles et managériales ainsi qu’un rôle de support pour les équipes de votre service.

• Être l’ambassadeur de La Fantaisie auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l’environnement de notre établissement

• Superviser l’équipe de la réception (réceptionnistes, guest relations, agent de réservations, night auditor)

• Assister le Chef de réception au recrutement du service, à la formation des équipes et à l’élaboration des plannings

• Assister le Chef de réception dans la gestion des plannings du Front Office

• Optimiser le planning de réservation et vérifier les réservations sur le PMS Mews

• En l’absence du service de réservation, vous gérez les demandes de réservation

• Garantir l’accueil des clients et l’attribution des chambres, en étroite collaboration avec le service Housekeeping

• Fidélisez les clients existants et assurez la satisfaction des nouveaux clients

• Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel par des actions d’upsell

• Consulter et mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi des demandes clients et des consignes

• Travailler sur la mise à jour des procédures et autres documents de gestion opérationnelle

• Assurer la facturation et la gestion des départs

• Garantir la bonne gestion de la caisse et des clôtures journalières.

• Participer et animer les morning meetings en l’absence du Chef de réception

• Assurer le suivie, le traitement ainsi que la résolution des litiges clients en étroite collaboration avec vos supérieurs hiérarchiques

Compétences requises :

Vous êtes idéalement issu d’une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles :

• Maîtrise des codes du luxe décontracté

• Excellentes compétences en matière de relations avec les clients

• Souci du détail et de la satisfaction des clients

• Maîtrise orale et écrite de l’anglais

• La pratique d’une seconde langue étrangère est un plus

• Rapidité et fiabilité d’exécution

• Gestion du stress et des priorités

• Discrétion et honnêteté

• Souci du détail, sens du service

• Réactivité et dynamisme

Qualités requises :

• Implication et engagement

• Polyvalence et adaptabilité

• Autonomie

• Excellente présentation

• Attitude positive et agréable

• Esprit d'équipe

• Ponctualité