Nous recherchons notre futur (e ) employé polyvalent exploitation en CDI en 35h/ 39h prêt(e) à s'investir au sein d'une équipe engagée, bienveillante et évoluant dans un esprit familial. Accueil / réception Accueillir, renseigner et orienter les clients. Participer aux check-in et de check-out, gérer les réservations, encaisser et tenir la caisse. Traiter les demandes et réclamations clients de 1er niveau. Hébergement/Etages Participer au nettoyage et contrôler les chambres. Veiller au respect des normes d'hygiène. Signaler toute anomalie technique ou dysfonctionnement constaté. Restauration/Petit déjeuner Mettre en place le buffet petit-déjeuner, service du soir. Accueillir les clients en salle, réassort et débarrassage. Entretien/Exploitation Assurer l'entretien des espaces communs et de restauration. Signaler les anomalies techniques. Mettre en place les salles de séminaire. Veiller au respect des normes d'hygiène, sécurité et qualité (HACCP). Appliquer les procédures internes et standards de marque. Relation client et développement commercial Anticiper les besoins des clients individuels et groupes. Fidéliser la clientèle en garantissant une expérience conviviale et soignée. Promouvoir activement l'ensemble des prestations et services de l'établissement. Développer le chiffre d'affaires à travers la vente additionnelle. Valoriser l'image de marque de l'établissement auprès des clients. Gestion administrative et financière Effectuer les opérations de caisses, d'encaissement, de facturation. Mettre à jour les dossiers clients et les réservations. Assurer une bonne gestion des stocks et participer aux inventaires. Participer à la réception, au rangement, au stockage des marchandises et alerter et/ou commander en cas de diminution du stock. Assurer la clôture journalière, les opérations de caisse et les contrôles administratifs de fin de journée.
Le profil recherché Vous aimez travailler en équipe et contribuer à la qualité du service. Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et participez activement au bon fonctionnement de l'établissement. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service client. - Votre polyvalence et votre adaptabilité. - Votre rigueur et votre sens de l'organisation. - Votre esprit d'équipe. - Votre réactivité et votre autonomie. Une première expérience en hôtellerie, restauration ou dans les services est appréciée. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et le français afin d'assurer une communication efficace avec les équipes et les clients.
Employé Polyvalent Exploitation H/F • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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