Notre client est un acteur reconnu de la grande distribution alimentaire de proximité, implanté en Alsace à proximité de Molsheim(67).
Dans le cadre du développement de son organisation, notre client renforce aujourd'hui l'encadrement de son pôle caisses et accueil.
Nous recherchons pour ce magasin un(e) :
ADJOINT MANAGER DE CAISSES / ACCUEIL H/F
CDI – Agent de maîtrise – 39h/semaine – Horaires en journée
Rémunération : entre 36 et 40 K€ brut annuel + primes
Rejoignez une enseigne de proximité reconnue pour la qualité de son service, où votre sens du management et de la relation client feront la différence au quotidien.
Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous prenez en charge la gestion complète de la ligne de caisses et de l'accueil. Pour ce faire, vous encadrez une équipe d'une trentaine de collaborateurs.
Vos missions s'articulent autour des axes suivants :
Relation client & accueil
Garantir un accueil de qualité et un excellent niveau de satisfaction client
Gérer les réclamations et litiges en lien avec la direction du magasin
Superviser l'accueil des partenaires et la gestion des appels téléphoniques
Organisation de la ligne de caisses
Établir les plannings de caisse selon le flux client et la législation du travail
Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin
Préparer et contrôler les fonds de caisse, organiser les remises en banque
Pilotage des services complémentaires
Superviser les services annexes proposés en magasin (carte de fidélité, location de véhicules, point services, retrait de commandes)
Garantir la qualité et la fluidité de ces services pour la clientèle
Gestion & performance
Suivre les indicateurs de gestion du service (démarque, productivité, VHT)
Contrôler les documents de caisse et participer aux inventaires
Management d'équipe
Encadrer, former et animer l'équipe caisses et accueil
Gérer les plannings, congés et entretiens individuels
Accompagner la montée en compétences et la polyvalence de l'équipe
Le profil
Vous justifiez d'une expérience confirmée en encadrement d'équipe, idéalement acquise en caisse/accueil ou dans la distribution.
Sens du service client et exemplarité relationnelle
Rigueur, méthode et organisation
Résistance au stress et maîtrise de soi
Esprit d'équipe et capacité à fédérer
Un poste polyvalent, au cœur de la relation client, pour un(e) manager qui aime prendre des responsabilités !
Processus de recrutement
Ce recrutement est mené en toute confidentialité ; votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.
Un premier échange téléphonique vous permettra de découvrir le poste et l'enseigne recruteuse.
Si votre profil est retenu, un ou plusieurs entretiens vous seront proposés pour échanger sur votre parcours et vos motivations.
Si votre candidature n'est pas retenue, nous conservons, avec votre accord, votre CV pour d'autres opportunités.
MANAGER DE CAISSES / ACCUEIL H/F • Molsheim, France
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