Description du poste
Nous recherchons un(e) Chargé Support Client H/F, en CDD de 4 mois, basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Preventimmo.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein d’une équipe du service support composée de 6 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs, sur leurs différentes demandes ainsi que sur l'utilisation de nos solutions logicielles.
Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :
Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email : suivi de commande, mise à jour / changement d'information...
Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients,
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)
Qualifications
Et si c'était vous ?
Informations supplémentaires
Rejoindre Septeo, c'est aussi :
Un process de recrutement en 2 étapes :
Chargé Support Client H/F - CDD • Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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