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FMS2i
Gestionnaire Relation Client - H/F - RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAPFMS2i • Lons, Nouvelle-Aquitaine, France
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Gestionnaire Relation Client - H/F - RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Gestionnaire Relation Client - H/F - RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

FMS2i • Lons, Nouvelle-Aquitaine, France
Il y a 16 jours
Type de contrat
  • Temporaire
Description de poste

Présentation de la société

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise évoluant dans le secteur de la nutrition animale :



Un gestionnaire Relation Client (H/F)



Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.


Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clients

GÉRER LA RELATION CLIENT
  • Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les appels en absence.
  • Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures GESCOM
  • Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients.
  • Être partie prenante de l'exécution des contrats : suivre la réalisation et accompagner les commerciaux.
  • Renforcer la complétude et l’utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents...;)
  • Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, …)
DÉVELOPPER LES VENTES ET ASSURER LA SATISFACTION CLIENT
  • Diffuser l'offre (e-mailing, …) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)
  • Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
  • Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
  • Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.
  • Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
  • Suivre les indicateurs
GÉRER LA FACTURATION
  • Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes, dans les délais prévus par l'entreprise.
  • Contrôler la facturation client quant aux quantités livrées et veiller au bon traitement des avoirs

Profil recherché

  • Une première expérience sur un poste similaire
  • Aisance relationnelle et sens du client
  • Capacité d’adaptation dans un environnement évolutif

Informations complémentaires

• Localisation : LONS (64140)
• Horaires : journée
• Démarrage : 24/08/26
• Contrat : Intérim d'une semaine voir plus
• Taux horaire brut : selon profil
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Gestionnaire Relation Client - H/F - RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP • Lons, Nouvelle-Aquitaine, France

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