Futures missions :
Assurer le traitement des alarmes clients conformément aux consignes définies.
Saisir l’ensemble des actions réalisées dans le cadre du traitement des alarmes et des appels entrants : procédures d’alerte, acquittements d’alarme, demandes d’intervention et suivi des agents de sécurité, notamment.
Créer, compléter et clôturer les rapports d’exploitation et les rapports d’intervention.
Créer et compléter les avis de dépannage à destination des services après-vente concernés dès qu’un problème technique est constaté, indépendamment des consignes clients.
Prendre en charge les appels téléphoniques des clients.
Transmettre au chef d’équipe ou au chef de poste les appels des clients souhaitant s’entretenir avec un responsable, exprimant une insatisfaction ou demandant un compte rendu.
Assurer le traitement des appels relevant de la permanence téléphonique du SAV en dehors des horaires habituels du service.
Profil et prérequis :
Vous êtes inscrit(e) à France Travail
Calme, maîtrise de soi et capacité à gérer le stress.
Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de prise de décision.
Expression orale claire et bonne qualité rédactionnelle.
Rigueur, concentration et respect strict des procédures.
Aisance avec les outils informatiques.
Sens du service client, ponctualité, fiabilité et esprit d’équipe.
Discrétion et respect absolu de la confidentialité
Salaire et avantages :
Salaire brut mensuel de 1980 à 2050 €
Majorations de nuit, dimanche et jours fériés
10% sur le brut nuit de 21h-06h et le dimanche + double les jours fériées
Mutuelle d’entreprise
Prise en charge partielle des transports (prise en compte de 50% du Pass-Naviguo)
Prime de transport 60,98 €
123,38 € de titres restaurant par mois
60,98 € de prime vestimentaire par mois
Possibilités d’évolution au sein du centre et du Groupe Media Alarme
Le processus de recrutement s’effectue en amont d’une formation de 42 jours à l’issue de laquelle vous signez votre CDI et intégrez votre nouvelle entreprise.
Opérateur en Télésurveillance H/F MONTREUIL • Montreuil, Ile-de-France, France
POSTE : Opérateur Mirage H/FDescription du poste: Lieu : Val-de-Reuil.Salaire : 13 à 14 €/heure + prime d\ 'équipes + déplacement.Type de contrat : Contrat intérimaire.Intitulé du poste : Opéra... Voir plus
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Opérateur monteur H/F pour assemblage de pièces selon plans et consignes.Vérification de conformité et remontée d'anomalies.Poste en CDI, 37h/semaine, travail en journée. Voir plus
Assemblage, test et vérification de produits, avec gestion des non-conformités et maintenance de premier niveau.Requiert lecture de plans, techniques d'assemblage et esprit d'équipe. Voir plus
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L'opérateur ponçage prépare et traite les surfaces de sols industriels.Il est responsable de la qualité des travaux et du respect des délais, ainsi que du nettoyage des chantiers. Voir plus
Recherche un téléprospecteur pour contacter des services techniques et mettre à jour une base de données ERP. Voir plus
