Futures missions :
• Prendre en compte les différentes consignes validées par l’entreprise au début de chaque prise de service.
• Analyser et traiter les informations reçues chronologiquement et par priorité et rendre compte au fur et à mesure à l’opérateur de niveau 2 et supérieur de toutes les anomalies détectées et des actions entreprises.
• Effectuer le déclenchement et le suivi de l’intervention.
• Traiter les appels entrants.
• Effectuer la levée de doute à la réception d'une alarme en appliquant les procédures et les consignes du site.
• Vérifier l'habilitation de l'interlocuteur et répondre à ses questions avec pédagogie.
• Déclencher l'intervention d'un agent de sécurité sur site en cas d'impossibilité de levée de doute à distance.
• Déclencher l'intervention des services compétents(forces de l'ordre, secours)selon les consignes.
• Prendre en compte et saisir les consignes provisoires, les périodes de congés, et les contrôles horaires.
• Mettre en place des rondes ponctuelles et des mesures conservatoires.
• Réceptionner les appels des installateurs et signaler les anomalies liées aux fiches clients.
• Inhiber temporairement un canal à la suite d’un dysfonctionnement ou une alarme répétitive.
• Réaliser un test de fonctionnement de son poste de travail lors de la prise de vacation.
Profil et prérequis :
Vous êtes inscrit(e) à France Travail et avez un casier judiciaire vierge de toute mention.
Calme, maîtrise de soi et capacité à gérer le stress.
Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de prise de décision.
Expression orale claire et bonne qualité rédactionnelle.
Rigueur, concentration et respect strict des procédures.
Aisance avec les outils informatiques.
Sens du service client, ponctualité, fiabilité et esprit d’équipe.
Discrétion et respect absolu de la confidentialité
Salaire et avantages :
Salaire brut mensuel de 2000 à 2200 €
Majorations de nuit, dimanche et jours fériés
10% sur le brut nuit de 21h-06h et le dimanche + double les jours fériées
Mutuelle d’entreprise
Prise en charge partielle des transports (prise en compte de 50% du Pass-Naviguo)
Prime de transport 60,98 €
123,38 € de titres restaurant par mois
60,98 € de prime vestimentaire par mois
Possibilités d’évolution au sein du centre et du Groupe Media Alarme
Le processus de recrutement s’effectue en amont d’une formation de 42 jours à l’issue de laquelle vous signez votre CDI et intégrez votre nouvelle entreprise.
Opérateur en Télésurveillance • Créteil, Ile-de-France, France
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