Entre Lyon et Genève, dans le département de l’Ain, la Communauté d’agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d’envergure dessinant l’avenir du territoire.
Haut Bugey Agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
Agent d’accueil et de secrétariat au sein du Pôle « Eau et Assainissement (H/F)
Renfort de 6 mois
MISSIONS PRINCIPALES :
Accueil physique et téléphonique du public
Secrétariat administratif
Accueil physique et téléphonique du public
· Accueillir le public avec amabilité
· Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
· Appliquer les règles de communication et de protocole
· Mettre en relation des correspondants
· Gérer les situations de stress et réguler les tensions
· Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
· Conserver neutralité et objectivité face aux situations
· Adapter son intervention aux différents publics
· Appliquer les règles et consignes de sécurité liées aux lieux
· Encaisser les règlements de facture
Secrétariat administratif
· Traiter les souscriptions et résiliations de contrat d’abonnement
· Préparer les fiches d’interventions
· Traiter les courriels et les courriers (répartitions dans les services concernés)
COMPÉTENCES REQUISES :
- Gérer un standard téléphonique
- Outils bureautiques et Internet
- Aisance informatique
- Techniques d'accueil, règles de communication
QUALITÉS SOUHAITÉES :
- Qualités relationnelles
- Capacité d’organisation, réactivité et sens de l’anticipation
- Esprit d’initiative, autonomie et adaptabilité
- Travail en collaboration (services)
- Discrétion professionnelle
- Bonne présentation
- Ponctualité
- Écoute
Informations complémentaires :
Recrutement par voie contractuelle
Filière : Administrative
Emploi des Adjoints administratif
Durée hebdomadaire : Temps complet
Lieu de travail : Maison de l’eau
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (CNAS, participation mutuelle, prévoyance, titres restaurant)
Agent d’accueil et de secrétariat (H/F) • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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