Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : ASSISTANT ADV (F/H)
Missions :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le bon déroulement des opérations administratives et commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise, vous contribuez activement à la qualité de notre relation client.
Assurer la relation clients :
· Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
· Participer au suivi des offres commerciales avec les Responsables Commerciaux.
· Transmettre les offres de prix et la documentation commerciale.
· Informer les clients sur les disponibilités produits, les délais de livraison et le suivi de leurs commandes.
Gérer les commandes :
· Saisir les commandes dans l'ERP.
· Contrôler les conditions commerciales (tarifs, remises, spécificités clients).
· Assurer la revue des commandes et leur suivi jusqu'à la livraison.
· Garantir la fiabilité des informations enregistrées dans le système.
Coordonner les opérations :
· Travailler en étroite collaboration avec les services Commercial, Exploitation, Transport, Comptabilité et Qualité.
· Organiser les transports conformément aux procédures internes.
· Suivre les livraisons et assurer un retour d'information auprès des clients.
· Organiser les reprises d'emballages et assurer le suivi du parc.
Assurer le suivi administratif :
· Mettre à jour les données clients, les tarifs et les conditions commerciales.
· Gérer les réclamations et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
· Établir les avoirs et les régularisations après validation.
· Participer à l'amélioration continue des processus du service.
Profil :
- Maitrise du pack office
- Expérience sur ERP.
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ASSISTANT ADV H/F • Mitry-Mory, Seine-et-Marne, FR
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