Apprenti Chargé Marketing Fidélisation H/F

Vous souhaitez vous spécialiser en marketing fidélisation au sein d’un acteur engagé de l’Économie sociale et solidaire ? Cette alternance vous permet de préparer le MBA Management Business & Stratégie proposé par Pigier Montpellier, tout en développant vos compétences en marketing relationnel, fidélisation et animation de base clients.

Vos missions

• Assister au pilotage des actions de fidélisation et de croissance portefeuille
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des KPIs fidélisation
• Déployer les actions de nurturing pour fidéliser et développer le multi-équipement et la montée en gamme
• Piloter les leviers de fidélisation (parrainage, CES, franchises anniversaires, fidélité, etc.) pour optimiser le ROI
• Suivre les KPI liés à l’espace perso sociétaire et optimiser le parcours selfcare
• Participer à la construction et à la mise en œuvre du plan d’actions marketing relationnel
• Être l’interface des utilisateurs de l’outil d’emailing (vérification, validation)
• Contribuer à l’amélioration du plan de contacts et d’animation omnicanal (emails, SMS, appels sortants)
• Participer à la définition du plan d’actions anti-résiliation et mesurer les résultats
• Animer le programme de fidélisation et enrichir le programme partenaires
• Recueillir les données partenaires et suivre les relations partenariales (KPI, conventions, opportunités)

Profil recherché

• Étudiant(e) en MBA Management Business & Stratégie
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Maîtrise des leviers de fidélisation et de rétention
• Connaissance des stratégies de nurturing, upsell et cross-sell
• Aisance rédactionnelle pour la conception de plans de contacts clients
• Capacité à coordonner plusieurs actions en parallèle
• Esprit analytique, rigoureux et orienté client
• Capacité à travailler en transversal et à prendre des initiatives
• Intérêt pour l’univers moto / motards apprécié
• Une première expérience en marketing fidélisation ou expérience client est un plus

Modalités

• Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Poste basé à Pérols (34470)
• Télétravail occasionnel possible
• Parcours d’intégration dédié, académie de formation interne
• Avantages : mutuelle/surcomplémentaire (>90 %), tickets restaurant, prime de vacances, intéressement et participation, CSE