CHEF DE SERVICE ESPACE FRANCE SERVICES ET ANTENNE SOCIALE H/F

• Date limite /20-09-2026 / Contrat
• Titulaire/lauréat de concours / Contractuel
• Direction / BESANCON CCAS
• Filière(s) / Filière administrative
• Catégorie(s) / A

Contexte du recrutement et définition de poste

CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE BESANCON

• Chef-lieu du département du Doubs
• 116 466 habitants

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recrute pour la Direction des Solidarités :

Le chef de service de l'Espace France Services et de l'antenne sociale de quartier Ouest Besançon

Sur ce poste, vous assurez le management et le pilotage de l'Espace France Services (EFS) en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs de la structure. Vous encadrez également l'équipe de l'antenne sociale de quartier Ouest. Vous participez à l'élaboration d'une stratégie globale et à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de la Direction, en lien avec le projet social du CCAS.

Coordination générale de l’Espace France Services :

- Manage et assure la coordination opérationnelle et la gestion de l'EFS

- Organise le bon fonctionnement de l’accueil physique et téléphonique du CCAS et de l’Espace France Services afin de garantir la continuité de service et la réponse aux usagers.

- Gestion de l’équipe pluri-partenariale qui assure l’accueil des services du CCAS, de l’antenne sociale de quartier et des partenaires France Services,

- Assure la transversalité avec les autres acteurs du dispositif (organisation et suivi des instances de pilotage).

- Garantit la coordination des partenaires (préparation et suivi des conventions de partenariat)

- Soutient et assure le suivi de projets innovants en matière d’amélioration de l’accueil, de l’accès aux droits et services dans le cadre de la démarche e-inclusion à échelle du territoire,

- Pilote l’amélioration continue de la Qualité de l’accueil (cf. respect du cahier des charges France Services et des engagements de la collectivité)

- Assure le suivi statistique, tableaux de bord de la qualité de l’accueil, réclamations des usagers…

- Suivi logistique, administratif et financier du service

- Assure le lien avec les services supports du secrétariat général et des directions mutualisées pour le fonctionnement courant de la structure et le suivi des éventuels incidents (suivi des BT, expression des besoins)

- Apporte son expertise à la Directrice des solidarités et à la Direction générale du CCAS pour les dossiers, situations complexes, et les enjeux liés à l’accompagnement des publics.

Pilotage :

- Veille au respect des engagements stratégiques de l’Espace France Services en lien avec le projet social du CCAS et le projet de mandat de la Ville,

Encadrement et coordination de l’Antenne Social de Quartier Ouest

- Assure et gère le fonctionnement de l’ASQ : planning des agents, gestion des ressources budgétaires et matérielles en lien avec le Secrétariat général

- Met en œuvre pour l'ASQ les orientations stratégiques de la Direction (lien avec l’ASQ Nord Est) et le projet social du CCAS

- Coordonne le travail social sur le territoire avec les partenaires (Centres médico-sociaux du Département...) et participe aux différentes instances (CCAPEX, CLSM …)

Ingénierie de projets transversaux

- Contribue significativement à la stratégie globale de développement social impulsée par le CCAS au sein du Pôle Action Sociale et Citoyenneté et à la mise en œuvre du projet social du CCAS ; particulièrement dans la modernisation et l’adaptation continue des services de la direction tant sur l’offre de services aux habitants qu’aux modalités de travail avec les partenaires internes et externes, en cohérence avec l’analyse des besoins sociaux

- Contribue à l’élaboration et au développement d’une politique municipale de solidarité et de lutte contre les exclusions,

- Est le garant de l’évaluation des projets dont il a la charge, dans une logique d’amélioration continue

Ces missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de l’organisation générale de la Direction des solidarités.

Vous êtes un professionnel de l’action sociale diplômé(e) d’Etat ou vous avez une expérience significative dans l’encadrement et l’accompagnement d’équipes de travailleurs sociaux. La connaissance des dispositifs sociaux et accompagnements liés au logement sera appréciée.

• Compétences managériales avérées: management d’équipe, développement des compétences des collaborateurs (agents d’accueil, travailleurs sociaux, agent administratif)
• Compétences relationnelles (travail en équipe et en transversalité, écoute, compréhension, sens du contact, communication)
• Efficacité/Recherche du résultat et de l’amélioration permanente
• Maitrise de l’environnement territorial,
• Disponibilité
• Compétences rédactionnelles
• Connaissance des systèmes techniques spécifiques au site (gestionnaire de file d’attente…)
• Connaissance du tissu institutionnel et partenarial du territoire
• Capacité en matière d’accompagnement au changement
• Capacité à utiliser les outils informatiques de la structure

Lieu d'exercice : 7-9 rue PICASSO à Planoise

Encadrement d'une équipe de 14 agents : agents d’accueil et d’accompagnement France Services, travailleuses sociales de l’ASQ Ouest, agent administratif.

Recrutement par :

• voie statutaire: aux agents relevant des grades d'attaché, attaché principal, assistant socio éducatif, assistant socio éducatif de classe exceptionnelle
• contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme de niveau minimum bac + 3. D. Conformément au Code général de la fonction publique, la priorité des recrutements est réservée aux agents titulaires ou inscrits sur les listes d'aptitude (suite concours ou examens) qui seront reçus lors d'un premier jury. L'examen des candidatures n'ayant pas la qualité de fonctionnaire se fera dans un deuxième temps si le jury initial est déclaré infructueux.
• selon la législation applicable aux travailleurs handicapés

D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :

• Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
• Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine, aménagement sur 4 jours ou 9 jours sur 10, possibilité de temps partiel et télétravail à hauteur de 2 jours par semaine (selon les postes), 35 jours de congés
• Avantages du Comité des œuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
• Participation de l'employeur à l’assurance prévoyance et à la mutuelle santé sous contrat collectif
• Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300€ maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
• Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %, (plafond de 104.04 € )
• Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.

Plus grande intercommunalité de Franche-Comté, située au cœur de l'Europe occidentale sur l'axe Rhin-Rhône, à deux pas de la Suisse, Grand Besançon Métropole occupe une position privilégiée à moins de 4 heures des grandes régions industrielles européennes à forte valeur technologique.

Fort d’un savoir-faire microtechnique unique au monde, fruit d’une longue tradition horlogère, le Grand Besançon se réinvente toujours plus loin, dans des secteurs où la miniaturisation occupe une place prépondérante : horlogerie, luxe, aéronautique, biomédical, santé, automobile…

Territoire le plus « Business Friendly » selon un prix remis récemment, Ville internet 5 @, Besançon possède des zones économiques équipées de fibre optique et datacenter qui offrent aux entreprises évoluant notamment dans le numérique des conditions de développement optimales grâce également à un coût de l'immobilier d'entreprise attractif à seulement 2h15 de Paris.

Bassin économique de 250 000 habitants, le territoire du Grand Besançon compte près de 100 000 emplois salariés, près de 30 000 étudiants pour un vivier d’un peu plus de 11 000 entreprises. En tout, la Métropole dispose de 710 hectares d’espaces d’activités, dont 75 hectares immédiatement disponibles pour les entreprises et 170 hectares en projet.

Ville ouverte sur le monde, Besançon rayonne par sa qualité de vie au service de ses habitants et de ses visiteurs. Un territoire résolument contemporain, terre d'innovations technologiques, culturelles, environnementales et sociales comme son histoire aime à le rappeler.

Date limite de candidature : 20 septembre 2026

Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)

Contacts :

• RH : Nathalie VEYA, cheffe du service Recrutement-GPEC 03 81 61 51 45