Chef de groupe véhicules d'occasion H/F

Mission

Vos missions principales sont les suivantes :
Commerce :

• Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain,
• Aider le CVVO à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
• Faire appliquer les actions commerciales,
• Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
• Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés,
• Développer les ventes par Internet et s'assurer de la cohérence des prix.

Gestion - Organisation :

• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies constatées,
• Rechercher en permanence à améliorer l’efficacité des ventes,
• Participer à l’organisation des inventaires,
• Participer au contrôle de l’application des procédures.

Contrôle interne :

• Veiller au respect du règlement intérieur de l’établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre,
• Assister le CVVO dans la mise en œuvre des plans d’actions contrôle interne,
• Assister le CVVO dans l’inventaire physique des stocks et la justification des écarts,
• Remonter l’information en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie,
• Participer au contrôle des frais de remise en état et au suivi des sous-traitants.

Animation d’équipe :

• Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,
• Participer à l’animation de l’équipe autour d’objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité,
• Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l’équipe,
• Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.),
• Engager les mesures préventives et correctives de sécurité,
• Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client.

Qualité :

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
• Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…),
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l’exemple,
• Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VO est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : bac+2 à bac+5 (commerce, gestion…).
Connaissances : outils informatiques (pack Office), technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, la réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : minimum 5 à 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.
Aptitudes :

• Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du client, stratégie d’influence.