La résidence Les Intemporelles, située à Aubervilliers (93) et facilement accessible par les transports en commun (RER B), accueille 100 résidents (dont 45 en unité protégée) et dispose d’espaces de vie et de travail, spacieux et lumineux, pensés et aménagés pour le confort et le bien-être.
Cet établissement compte 67 collaborateurs (dont 38 soignants) et fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées.
En tant que Chargé(e) administratif / Accueil, vous êtes le premier contact des résidents, familles et partenaires et apportez un soutien administratif à la Direction.
Vos missions principales :
Accueil physique des résidents, familles et visiteurs : orientation, information, accompagnement dans les démarches quotidiennes.
Accueil téléphonique : gestion des appels entrants, prise de messages, transmission des informations aux interlocuteurs concernés.
Gestion administrative quotidienne : rédaction de courriers, mise à jour de dossiers, classement, archivage, suivi de tableaux et documents internes.
Soutien administratif de la Direction : préparation de documents, aide à l'organisation, diffusion d'informations, suivi de certains indicateurs.
Contribution à la qualité de service : participation à l'amélioration des processus d'accueil et d'administration, dans un esprit de bienveillance et de respect des personnes âgées.
Vous assurez un rôle clé d'accueil et de soutien administratif auprès de la Direction et des résidents. Vous alliez sens du service, organisation et relationnel.
Sens de l'accueil : vous êtes souriant, bienveillant et avez un excellent relationnel avec les résidents, familles et intervenants externes.
Polyvalence administrative : à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie), vous gérez plusieurs tâches simultanément.
Rigueur et fiabilité : vous respectez les procédures, les délais et la confidentialité des informations.
Organisation : vous savez prioriser les demandes, gérer les imprévus et rester calme dans un environnement dynamique.
Qualités humaines : bienveillance, écoute, patience et esprit d'équipe sont essentiels dans la relation avec les personnes âgées et leurs familles ainsi que les autres collaborateurs.
Chargé administratif / Accueil H/F • Aubervilliers, France
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