Talent.com
Size Up Consulting
Technicien Support IT N2/N3Size Up Consulting • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Les candidatures ne sont plus acceptées
Technicien Support IT N2/N3

Technicien Support IT N2/N3

Size Up Consulting • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Description du poste

Au sein d'un environnement multi-sites, vous interviendrez comme référent sur les problématiques techniques les plus complexes et jouerez un rôle clé dans la montée en compétence des équipes support. Votre expertise contribuera directement à l'amélioration de la qualité de service, à la réduction des incidents récurrents et à la sécurisation de la continuité des activités.

Vos missions :

  • Assurer la prise en charge, l'analyse et la résolution des incidents complexes escaladés par les équipes N1 et N2.
  • Apporter une expertise technique de niveau N3 sur les environnements postes de travail, réseau, Fortinet, Wi-Fi...
  • Accompagner les équipes Helpline dans leur montée en compétences en intervenant comme référent technique.
  • Identifier et traiter les causes racines des incidents récurrents afin d'améliorer durablement la qualité de service.
  • Participer à l'amélioration continue du support à travers l'enrichissement de la base de connaissances, la formalisation des procédures et l'optimisation des processus.

Environnement technique :

  • Administration et support avancé des environnements Windows 10/11, Active Directory et Entra ID.
  • Gestion des solutions de gestion de parc et de mobilité MECM/SCCM et Intune.
  • Expertise en diagnostic réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
  • Administration et exploitation des environnements Fortinet, outils ITSM (GLPI ou équivalent), supervision et bonnes pratiques ITIL.
  • Expérience en gestion des vulnérabilités, patch management et sécurisation des postes.
  • Compétences en Wi-Fi d'entreprise, téléphonie/ToIP, MPLS, SD-WAN et scripting PowerShell.


Qualifications

    Votre profil :

    • Vous justifiez de 5 à 8 ans d'expérience en support informatique, avec une expertise confirmée en environnement N2 avancé ou N3.
    • Vous avez évolué dans un contexte multi-sites, idéalement dans le retail, la grande distribution ou en ESN.
    • Vous êtes à l'aise avec le diagnostic de problématiques techniques complexes et la gestion des escalades.
    • Vous souhaitez évoluer dans un rôle de référent technique avec une forte dimension d'expertise et d'amélioration continue.

    Vos atouts :

    • Solides capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution d'incidents complexes.
    • Autonomie, sens des responsabilités et orientation qualité de service.
    • Pédagogie et aptitude à accompagner la montée en compétences des équipes support.
    • Rigueur documentaire, esprit d'amélioration continue et capacité à formaliser les bonnes pratiques.



    Informations supplémentaires

    Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets restaurant (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, rentabilité et croissance.

    Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

    Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Technicien Support IT N2/N3 • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France

    Offres similaires

    Technicien De Maintenance Et Amélioration F/H

    PRIME ENGINEERINGGrenoble, France, FR
    CDI

    Localisation : Grenoble 📄 Contrat : CDI ⚙️ Secteur : Industrie / Électronique / Production / Énergie 🔍 Domaine : Maintenance – Amélioration continue – Fiabilisation équipements❓ Qui sommes-nous ?... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Technicien(Ne) Suppport Progiciel De Gestion - €27.300 Par An

    Reynolds and ReynoldsGrenoble, France, FR
    Temps plein +1

    Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 GrenobleProximité gare, tramway, busType de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de vol... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Tech Expert Linux Embarqué – Yocto / Buildroot H/F

    Smile GroupGrenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France
    Temps plein

    Concevoir le logiciel bas niveau de produits qui tournent dans le monde réel — pas dans un navigateur : c’est le cœur de l’embarqué chez Smile.En rejoignant notre agence Embedded & Connected System... Voir plus

    Devops - Grenoble, France (H/F) - €40.000 - €45.000 Par An

    AstekÉchirolles, France, FR
    Temps plein

    Nous recherchons un ingénieur DevOps expérimenté pour concevoir, déployer et maintenir des infrastructures cloud Azure, mettre en place des clusters Kubernetes et automatiser les déploiements. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Ingénieur Logiciel Intégré/Ingénieure Logiciel Intégré - €36.000 Par An

    AndriceSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    Temps plein

    L'ingénieur conçoit, développe et teste des logiciels embarqués, collabore avec l'équipe électronique et assure la qualité du code. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Responsable Commercial Logiciel - Telecom Et Voip - €40.000 - €50.000 Par An

    Belledonne CommunicationsSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    Temps plein

    Responsable commercial pour une entreprise éditrice de logiciel open source dans les communications temps réel.Développement commercial, gestion de la relation client et déploiement d'une nouve... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Support Client Francophone – Télétravail en Grèce, Relocalisation incluse

    FH Collective AcademyGrenoble, France
    Télétravail
    Temps plein
    Quick Apply

    Projet Customer Experience – Télétravail en Grèce.Nous recherchons des francophones pour rejoindre notre équipe de support client en Grèce.Ce poste offre un environnement de travail international a... Voir plus

    Ingénieur Électronique Analogique - €43.000 Par An

    AndriceSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    Temps plein +1

    Ingénieur en électronique analogique pour concevoir des circuits, réaliser des études, sélectionner des composants et assurer le support technique en production. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Technicien Itinérant - €30.000 - €34.000 Par An

    SBThermiqueSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    CDI

    SBThermique distribue et installe des chaudières biomasses Herz pour le marché français de moyenne et grosse puissance.Cette société de plus de 20 personnes, évolue sur le marché des énergies renou... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Technicien(Ne) Suppport Progiciel De Gestion

    Reynolds and Reynolds FranceGrenoble, France, FR
    Temps plein +1

    Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 GrenobleProximité gare, tramway, busType de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de vol... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Ingénieur Support Technique Export

    Actual TalentVoiron, France, FR
    CDI +1

    Découvrez un projet adapté à votre talent !Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.Depuis... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Technicien Service Clients/Technicienne Service Clients - €30.000 - €40.000 Par An

    Randstad SearchGrenoble, France, FR
    Temps plein

    Technicien SAV et expert en solutions électromécaniques pour le secteur de l'énergie.Analyse des pannes, gestion des réclamations, interventions terrain et support aux clients et équipes commerciales. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Ingénieur Conception Électronique/Ingénieure Conception Électronique - €36.000 Par An

    AndriceÉchirolles, France, FR
    Temps plein

    Ingénieur en conception électronique recherché pour analyser les exigences, participer aux revues, développer des bases de données et assurer le routage des circuits imprimés. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Responsable Entretien - Grenoble(H/F) - €1.950 Par Mois

    Elior GroupSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    CDI

    Elior recherche un responsable de l'entretien pour son site de Grenoble.Le poste est à pourvoir en CDI avec des horaires de journée du lundi au vendredi. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Responsable Maintenance Prétranché - €46.000 - €48.000 Par An

    Groupe AosteAoste, France, FR
    CDI

    Le responsable de la maintenance supervise et organise la maintenance des équipements, manage une équipe et participe aux projets d'investissement, assurant le bon fonctionnement et la sécurité. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Responsable De Projet Électronique - €46.000 Par An

    AndriceSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    Temps plein

    Le chef de projet électronique gère, coordonne et supervise une équipe pour le développement de projets électroniques, assurant le suivi et le reporting. Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Technicien Maintenance/Technicienne Maintenance H/F - €29.000 - €30.000 Par An

    Crit Experts & CadresÉchirolles, France, FR
    Temporaire

    Technicien de maintenance H/F pour un leader mondial des semi-conducteurs à Crolles.Missions : sécurité, qualité, maintenance préventive et corrective, suivi de parc et projets d'amélioration.Trava... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Responsable De Projet Industrialisation - €46.000 Par An

    AndriceSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    Temps plein

    Pour accompagner notre client dans le renforcement de ses équipes, nous recherchons un.Fe de projet industrialisation de cartes électroniques.E à la direction industrielle, vous pilotez le transfer... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Assistant Adv (H/F) - €2.100 Par Mois

    CREA MAINTENANCESaint-Martin-D'Hères, France, FR
    Temporaire

    Au siège social de notre entreprise et au sein d’un plateau téléphonique vous serez le pivot entre nos clients et nos techniciens pour piloter des opérations de maintenance partout en France.Nous c... Voir plus

     • Offre sponsorisée

    Retail Sales Specialist - €50.000 Par An

    Silkhom | LUNOPA GroupSaint-Martin-D'Hères, France, FR
    CDI

    Société :Notre client développe une solution de suivi de projet longue durée intégrant de l’intelligence artificielle, ainsi qu’un système de capture d’images grâce à des caméras autonomes et conne... Voir plus