Description de la mission
Rattaché(e) à la Responsable de lagence de proximité, vous accompagnez les locataires en difficulté afin de prévenir les impayés de loyers et de favoriser le maintien de leurs logements. Vous intervenez auprès de ménages confrontés à des situations sociales fragiles (surendettement, isolement, précarité, perte dautonomie).
Vous assurez un rôle de conseil, découte et dorientation, en lien avec les dispositifs daides existants et les partenaires sociaux, afin de prévenir les risques sociaux individuels et collectifs.
Vos missions principales seront :
· Assurer le suivi social des locataires en difficulté : accueil, échanges téléphoniques, courriers et visites à domicile.
· Informer et orienter les locataires vers les dispositifs daides adaptés (CAF, services sociaux, FSL, etc.).
· Étudier et instruire les dossiers transmis par les services recouvrement et gestion des agences.
· Rechercher et proposer des solutions daccompagnement social afin de favoriser le maintien dans les lieux.
· Monter les dossiers daides sociales et assurer leur suivi auprès des organismes concernés.
· Participer aux commissions FSL et assurer les saisines CCAPEX et CAF.
· Relancer les locataires et élaborer des plans dapurement ou des engagements amiables.
· Assurer le suivi des procédures de recouvrement dans IMMOWARE : codification, jalons et mise à jour des dossiers.
· Réaliser une veille législative et réglementaire sur les dispositifs sociaux liés au logement social.
Profil
De formation Bac , idéalement titulaire dun Diplôme dÉtat de Travailleur Social ou dun DECESF, vous justifiez dune expérience réussie dau moins 2 ans sur des missions similaires.
· Vous maîtrisez la législation liée au logement, aux aides au logement ainsi que les procédures de résiliation de bail.
· À laise avec les outils informatiques et notamment IMMOWARE, vous assurez un suivi rigoureux et structuré des dossiers.
· Reconnu(e) pour votre sens de lécoute, votre capacité danalyse et votre excellent relationnel, vous savez instaurer un dialogue de qualité avec des interlocuteurs variés.
· Votre aisance rédactionnelle et votre capacité à développer un argumentaire vous permettent daccompagner efficacement les locataires et les partenaires.
· Sensible à la mission sociale du logement social, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de discrétion et de réserve dans le traitement des situations.
Conditions et avantages
Fourchette salariale : 31 euros à 35 euros par an sur 13 mois.
Primes : intéressement + prime dévaluation
Avantages sociaux :
Prévoyance : prise en charge à %
Mutuelle : prise en charge à 70 %
Tickets restaurant (8 , participation employeur 60 %)
Prise en charge des frais de transport en commun (50%)
Avantages CSE
Des possibilités de télétravail pour plus de flexibilité
Congés : 40 jours/an + 2 jours offerts par la Direction Générale
Temps de travail : 35h/semaine
Durée : 12 mois
Localisation : Alfortville
Fourchette de salaire
30-35 k
CDD 12 mois – Conseillère Sociale H/F • Val de Marne , Ile-de-France, France
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