Nous recherchons pour lun de nos clients dans le secteur de la restauration à Lille un Agent Support de Proximité H/F en CDI.
Sais-tu ce que fait un agent service desk
Son rôle est deffectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques dune entreprise.
Ta journée-type sera dassurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail ou chat de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Tu assureras le suivi des incidents jusquà leur clôture.
Une formation dès ton accueil est prévue ! Nous sommes là pour taccompagner
Qualifications :
Tu possèdes idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client (téléconseiller conseiller clientèle conseiller en magasin SAV)
Tu fais preuve dune réelle curiosité pour le domaine de linformatique.
Tu fais preuve desprit déquipe de rigueur découte et de sens du service
Informations supplémentaires :
Lieu de travail sur Marcq en Baroeul accessible en transports en commun
Amplitude horaire : du lundi au dimanche.
Avantages :
Classiques :
Et plus spécifiques :
Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Agent Service Desk HF CDI • Lille, Hauts-de-France, France