Agent Service Desk HF CDI

Nous recherchons pour lun de nos clients dans le secteur de la restauration à Lille un Agent Support de Proximité H/F en CDI.

Sais-tu ce que fait un agent service desk

Son rôle est deffectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques dune entreprise.

Ta journée-type sera dassurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail ou chat de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.

Tu assureras le suivi des incidents jusquà leur clôture.

Une formation dès ton accueil est prévue ! Nous sommes là pour taccompagner

Qualifications :

Tu possèdes idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client (téléconseiller conseiller clientèle conseiller en magasin SAV)

Tu fais preuve dune réelle curiosité pour le domaine de linformatique.

Tu fais preuve desprit déquipe de rigueur découte et de sens du service

Informations supplémentaires :

Lieu de travail sur Marcq en Baroeul accessible en transports en commun

Amplitude horaire : du lundi au dimanche.

Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Customer Service,Hotel Experience,Hospitality Experience,Computer Skills,Upselling,Medical office experience,Office Experience,Computer Literacy,Front Desk,Guest Services,Cash Handling,Phone Etiquette
Experience: years
Vacancy: 1