Hôte du Service Accueil Hébergement Collectif h/f

À propos de nous

La Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse est présente dans les secteurs sanitaire, social, médico-social et dans la formation. Elle compte 85 établissements gérés en Alsace ainsi que dans les départements limitrophes (25, 90, 70).Elle regroupe plus de 3 800 collaborateurs. Notre Fondation place le mieux-être de la personne au cœur de ses prises en charge et le bien-être de ses salariés au cœur de sa politique RH. Un encadrement de qualité, un environnement de travail en constante amélioration et une politique sociale avantageuse participeront à votre intégration et à votre épanouissement dans votre futur cadre professionnel.

Le Pôle social du Diaconat regroupe l’ensemble des dispositifs sociaux de la Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse, déployés du nord au sud de l’Alsace, soit 55 dispositifs. L’organisation s’appuie sur deux départements complémentaires : le Département Enfance, qui accompagne notamment les mineurs non accompagnés et les enfants confiés par l’Aide Sociale à l’Enfance, et le Département Accueil, Inclusion et Hébergement, qui intervient auprès des demandeurs d’asile, des personnes en situation de grande précarité, des femmes vulnérables ou encore des publics en souffrance psychique.

Six secteurs spécialisés assurent un accueil et un accompagnement adaptés à chaque public, complétés par un dispositif de logement à vocation sociale grâce à la licence d’agence immobilière sociale détenue par le pôle. Les équipes, engagées aux côtés des bénéficiaires, sont portées par des chefs de service dynamiques et innovants, capables de faire évoluer les dispositifs, de répondre à des appels à projets et d’adapter en continu les pratiques pour répondre au mieux aux besoins des personnes accompagnées.

Mission

Rattaché(e) à la cheffe de service, l’hôte contribue à la qualité de l’accueil et à l’accompagnement des personnes hébergées. Il/elle favorise leur bien-être, leur autonomie, leur socialisation et leur intégration, tout en veillant à prévenir les situations d’isolement.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer une veille sociale, sanitaire et sécuritaire auprès des personnes accueillies et être attentif(ve) à leur état de santé, leurs besoins et leur sécurité.

• Créer une relation de confiance avec les personnes hébergées, favoriser le dialogue, maintenir le lien social et répondre aux difficultés ou besoins ponctuels.

• Veiller à la satisfaction des besoins essentiels : accès aux repas, à l’hygiène, au linge, à la bagagerie et aux différents services proposés par la structure.

• Accompagner les personnes dans les actes de la vie quotidienne, en favorisant leur autonomie et leurs capacités de socialisation : entretien et rangement de la chambre, gestion du linge, préparation du lit, etc.

• Contribuer à la vie quotidienne de la structure : participation aux repas, service, vaisselle, rangement et entretien des espaces communs, réception des marchandises et gestion des espaces de vie.

• Participer à l’animation de la structure, en proposant et en mettant en place des activités individuelles ou collectives en lien avec la vie quotidienne et les loisirs.

• Accompagner ponctuellement les personnes à leurs rendez-vous extérieurs et les soutenir dans leurs démarches lorsque cela est nécessaire.

• Garantir le respect du règlement de fonctionnement et contribuer au maintien d’un cadre de vie serein et sécurisant.

• Gérer les situations de tension ou de crise, alerter les professionnels référents et solliciter les intervenants compétents lorsque la situation le nécessite.

• Assurer la transmission des informations utiles à l’équipe concernant les situations individuelles, les observations et les éventuelles difficultés rencontrées.

• Participer au fonctionnement institutionnel et au travail d’équipe, notamment aux réunions, à l’élaboration des documents et projets du service, ainsi qu’à l’amélioration continue de l’accompagnement.

• Assurer, si nécessaire, des missions d’accueil conformément à la fiche de poste et aux besoins du service.

Profil

Nous recherchons idéalement une personne ayant une expérience dans le travail social et un réel intérêt pour l’accompagnement des personnes accueillies.

Compétences et qualités recherchées :

• Esprit d’équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs ;

• Qualités d’accueil, d’écoute, de dialogue et d’empathie ;

• Participation aux projets et aux réunions ;

• Gestion calme et adaptée des situations complexes ou conflictuelles ;

• Capacité à accompagner et stimuler les personnes dans leurs compétences et leur autonomie ;

• Organisation, rigueur et bonnes capacités rédactionnelles ;

• Maîtrise des outils informatiques courants ;

• Respect du cadre, de la confidentialité et du secret professionnel ;

• Patience, bienveillance, adaptabilité et sens des responsabilités ;

• Capacité à prendre du recul et à garder son calme.

Permis B souhaité.

Nous rejoindre, c’est :

• Bénéficier d’un tutorat personnalisé et adapté à vos besoins, dès le 1er jour ;

• Disposer de matériel et d’équipements pour assurer vos missions ;

• Avoir la possibilité d’évoluer grâce à notre accompagnement dans la promotion professionnelle.

Faire partie d’un groupe d’envergure régionale comme la Fondation, c’est aussi la sécurité de l’emploi, des possibilités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Les avantages que nous vous proposons :

• Une convention collective améliorée, sur la base de la convention collective nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées du 15 mars 1966 ;

• Les actions du Comité Social et Économique (Chèques cadeaux) ;

• Heures supplémentaires payées ou récupérées au choix du salarié ;

• Accompagnement et formation d’intégration à la prise de poste ;

• 30 jours ouvrables de congés payés + congés trimestriels supplémentaires (9 jours ouvrés par an) + congés évènements familiaux ;

• Congés d’ancienneté (2 jours supplémentaires par tranche de 5 ans d’ancienneté dans l’établissement)

• Participation aux frais de transport en commun domicile – travail à hauteur de 50 % des frais engagés ;

• Environnement professionnel stable, humain et porteur de sens ;

• Participation à la mutuelle ;

• Parking gratuit ;

• Environnement professionnel stable, humain et porteur de sens