Description de la mission
:
Gestionnaire clientèle - F/H
Au sein de l'établissement Ile-de-France d'ICF Habitat, vous serez rattaché(e) à la Responsable Clientèle. En votre qualité de gestionnaire clientèle, vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.
Vos missions principales :
*Gestion locative courante
-Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
-Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
-Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
-Consolidation des données dans les supports de suivi
*Qualité de service & relation client
-Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
-Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
-Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...)
*Suivi des comptes & recouvrement
-Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
-Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
-Saisie et contrôle des compteurs (eau, gaz, énergie...)
-Application des procédures d'imputation des charges
*Soutien transversal
-Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
-Gestion ponctuelle des commerces
-Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Profil
Profil:
- Formation Bac minimum en immobilier ou gestion locative ;
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
- Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
- Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
- Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.
Poste à pourvoir sur Pantin dans le cadre d'un CDD.
Ce que nous offrons :
- Rémunération, selon profil et expérience, comprise entre 30 et 34 bruts annuels sur 13,5 mois
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence en entreprise
- Carte ticket restaurant : 9,82 par jour travaillé pris en charge à 60%
- Abonnement des transports en commun pris en charge à 60%
- Mutuelle prise en charge à 73% (non obligatoire)
Gestionnaire clientèle • Seine Saint-Denis , Ile-de-France, France
Le gestionnaire clientèle assure la gestion locative, le traitement des réclamations, et le suivi des indicateurs de satisfaction.Il participe aussi au recouvrement et à la gestion financière. Voir plus
Le gestionnaire clientèle assure la satisfaction et la fidélisation des locataires, gérant les contrats, le recouvrement, et les visites. Voir plus
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Le poste consiste à être le point de contact clé pour les patients et prescripteurs, assurant le suivi des dossiers, la gestion des demandes logistiques et la conformité des ordonnances.L'objectif ... Voir plus
Le gestionnaire de comptes clients gère administrativement les contrats, les données et les commandes des clients. Voir plus
Gérer un portefeuille client, commercialiser des produits bancaires et financiers, et contribuer aux objectifs commerciaux de l'agence en collaboration avec les équipes spécialisées. Voir plus
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Gestionnaire de comptes clients pour POINT P région PACA.Mission de suivre et relancer les impayés pour recouvrer les retards clients tout en maintenant la relation commerciale. Voir plus
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