Chef.fe de Réception

Description du poste

Faire de chaque moment un souvenir inoubliable est-il votre véritable passion ? Rejoignez-nous au sein du Radisson Hotel Group, où offrir des instants mémorables n’est pas seulement une compétence, mais un engagement sincère. Prêt(e) à transformer chaque arrivée et chaque départ en une merveilleuse expérience ?

Nous recherchons actuellement un(e) Chef.fe de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique. Au sein du Radisson Hotel Group, nous allons au-delà du CV : nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, le talent et la passion à créer des expériences inoubliables.

En tant que Chef.fe de Réception, vous apportez un niveau d’engagement exceptionnel, un sens du service irréprochable et une véritable passion pour offrir des expériences positives à nos clients, au sein de notre équipe de réception.

Nos Chefs et cheffes de Réception apprécient le dynamisme qui anime chaque journée ! Leur rôle va bien au-delà de l’accueil et du départ des clients. Ils et elles participent à chaque instant pour garantir une expérience client mémorable.

• Vous dirigerez notre équipe de réception en véritable modèle, en veillant à offrir une expérience client irréprochable à chaque étape du parcours.
• Doté(e) de patience, d’empathie et d’un véritable sens de l’accueil, vous serez l’image de l’hôtel auprès de nos clients, tout en veillant à la bonne gestion des budgets et des stocks.
• Membre clé de l’équipe de management, vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement quotidien du service réception.

Qualifications

• Service client exceptionnel : Une expérience solide dans l’amélioration de la satisfaction client et la gestion des réclamations avec professionnalisme
• Compétences en communication : capacité à communiquer clairement et efficacement, à l’oral comme à l’écrit, avec les clients, le personnel et les autres départements.
• Aptitudes en leadership : expérience en management et en motivation d’une équipe de réception.
• Sens de l’organisation : aptitude à gérer plusieurs tâches et à hiérarchiser les priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit de résolution de problèmes : capacité à identifier et résoudre les problèmes rencontrés à la réception.
• Gestion du temps : expérience dans la planification des plannings et la gestion du flux de travail.
• Formation du personnel : expérience en formation et développement des équipes de réception.
• Connaissance des opérations de réception : maîtrise des procédures d’arrivée/départ, de la gestion des réservations et de la facturation client.
• Adaptabilité : flexibilité pour gérer les situations imprévues et les priorités changeantes.
• Anglais courant

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Radisson Hotel Group?

Live the Magic of Hospitality (Vivez la magie de l'hospitalité) – Faites partie d’une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Exprimez pleinement votre esprit « Yes I Can ! » à travers votre sens de l’hospitalité.

Build a Great Career (Construisez une carrière exceptionnelle) – Quel que soit votre parcours ou votre expérience, nous investissons dans votre développement, votre apprentissage et votre évolution professionnelle – pour vous aider à atteindre votre but.

Experience the Team Spirit (Partagez l'esprit d'équipe) – Rejoignez un environnement de travail inclusif, convivial et porteur de sens. Nous valorisons la diversité, le soutien mutuel et cultivons un sentiment d’appartenance à travers nos Groupes-ressources pour les employés et à nos initiatives en matière d’inclusion.

Lead with Your Ambition (Réalisez vos ambitions) – Vos idées, votre passion et votre détermination comptent ! Nous vous donnons les moyens de faire la différence — dans le secteur de l’hôtellerie, au sein de votre communauté et bien au-delà.

Profitez d’avantages globaux et locaux – Où que vous soyez dans le monde, bénéficiez d’avantages exclusifs, comme des tarifs préférentiels dans nos hôtels pour vous et vos proches. Vous aurez également accès à des avantages adaptés à votre pays, pour une expérience encore plus enrichissante !

Rejoignez-nous pour construire l’avenir de l’hôtellerie ! Si vous êtes prêt(e) à mettre votre talent, votre énergie et votre passion au service de notre mission, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant et faisons en sorte que chaque moment soit mémorable (Every Moment Matters).

Nous accueillons les candidatures de tous horizons, capacités et expériences. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers au cours du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous l’indiquer.