A propos de l'entreprise :
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support, Tourisme) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agence de Voyages dans le recrutement de son futur Responsable d'agence F/H en CDI.
A propos du poste :
Vos missions au quotidien : Développement commercial & Relation client : Vous développez l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant activement votre portefeuille. Conseil engagé & Satisfaction : Vous accompagnez vos clients dans la concrétisation de leurs plus beaux projets de voyage grâce à un conseil personnalisé, passionné et engagé, en veillant à leur satisfaction sur le long terme. Pilotage & Animation locale : Vous pilotez la performance commerciale de l'agence et initiez des actions concrètes pour booster l'activité (événements, animation commerciale, partenariats locaux, fidélisation). Visibilité & E-réputation : Vous développez le rayonnement de l'agence et sa présence digitale, notamment en valorisant les avis clients dans une logique forte de recommandation. Ancrage territorial :Vous créez du lien avec l'écosystème lyonnais (partenaires, prescripteurs, réseaux locaux) pour faire briller l'agence dans sa région. Organisation & Structuration : Vous orchestrez l'organisation de l'équipe et participez à la structuration progressive de l'activité.
Profil recherché :
Votre profil :Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée de plus de 10 ans en agence de voyages, idéalement en tant que Responsable d'agence ou Conseiller(ère) Senior. Fibre commerciale : Vous avez un sens aigu du commerce et de la relation client, avec une capacité démontrée à développer et pérenniser une activité. Exigence & Qualité : Vous êtes exigeant(e) sur la qualité du conseil et sur l'excellence de l'expérience client. Votre agence, votre cadre de travail :Située dans le 1er arrondissement de Lyon, notre agence bénéficie d'un emplacement privilégié, au coeur de la ville. En cours de transformation, elle va devenir un lieu élégant et inspirant, pensé comme un décor immersif où le voyage commence dès la porte franchie, entre découverte, évasion et échanges. Ce que nous vous proposons :Contrat : CDI à temps plein. Rémunération : Fixe à partir de 30 KEUR brut annuel (selon profil et expérience), complétée par une part variable stimulante selon objectifs. Avantages : Tickets restaurant. Dispositifs d'intéressement et de participation aux résultats. Prêt(e) à embarquer pour cette aventure et à faire rayonner notre nouvelle agence lyonnaise ? Posture : Autonome, bien organisé(e) et doté(e) d'un fort sens des responsabilités et connaissances de la règlementation des agences de voyages. Aisance digitale : Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et comprenez parfaitement les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation). Passion du voyage : Vous avez voyagé et vous aimez partager votre expérience avec passion et authenticité.
Responsable d'agence de voyages lyon 1 (H/F) • Lyon - 9ème arrondissement, 69 - Rhône, France
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